«Ни один компьютер так не встретит и не проводит пассажиров, как мы...»

Поздравления с Днем железнодорожника, который скоро отметят люди этой профессии, будет принимать С. Чумбаева, дежурный помощник начальника станции Никель Южно-Уральской региональной дирекции железнодорожных вокзалов – филиала ОАО «РЖД». В честь профессионального праздника она представлена как лучший работник на вокзале и занесена на стенд почета дирекции в Челябинске.

Свой трудовой путь Светлана Александровна начала в 1993 году билетным кассиром, а с 1998-го трудится дежурным помощником начальника вокзала.
Эта скромная стройная женщина тихим голосом начала рассказывать историю своей жизни. Пожалуй, таких судеб в городе сотни и тысячи, но людей, по-настоящему любящих свою работу, которые, несмотря ни на что, продолжают дело всей своей жизни, не так много. Среди них и Светлана Александровна, преданная всем сердцем родному вокзалу. Все ее детство прошло рядом с будущим местом работы.
Ее мама Лидия Ивановна отработала 37 лет билетным кассиром на этой же станции и передала эстафету дочери.
– Еще первоклассницей постоянно приходила к маме на работу, – вспоминает героиня. – Раньше кассы были на цокольном этаже, сейчас, конечно, все по-другому. Мне очень повезло, я знала старейших работников вокзала с детства, сначала как маминых товарищей и моих наставников, а затем уже и как коллег.
За 23 года, что Светлана Александровна проработала на железной дороге, было много изменений: смена начальства, не один ремонт вокзала станции Никель, внедрение современных технологий… Неизменным остается дружный и сплоченный коллектив, хотя и небольшой. Сменяются поколения, на пороге уже стоит молодежь с дипломами в руках, но живое общение, советы, поддержка опытных коллег важны во все времена.
– Все меняется, – размышляет Чумбаева, – молодые люди все чаще заходят в Интернет, узнают там информацию, бронируют билеты. Электронные терминалы в любое время сориентируют, в каком направлении отправиться в отпуск или командировку, но живое общение все же ценится. Ни один компьютер так не встретит и не проводит пассажиров, как мы. Однажды ко мне подошла женщина и даже порадовалась моей работе.
Действительно, за десятки лет работы Светлана Александровна проводила и встретила тысячи пассажиров. Чаще, конечно, люди ее запоминают. А фраза «Счастливого пути пассажирам и проводникам!» греет душу уезжающих.
– Иногда запоминаю, – делится собеседница, – как призывники уезжают в армию, как потом возвращаются. Многих встречают с воздушными шарами, плакатами… Стою рядом – и на душе радостно. А вот прощания наблюдать не люблю.
– Наверное, в начале девяностых люди редко путешествовали? – интересуюсь я.
– Поезда всегда пользуются спросом. Тогда люди чаще ездили в Москву, а возвращались с огромными баулами, время было такое. И на другие направления поезда никогда пустыми не ходили.
– А сами были в Москве?
– Была. Правда, проездом, когда ездила в гости к дочери, она в Пскове живет. Как к ней ни приеду, она сразу для меня проводит экскурсию и рассказывает про этот красивый город. Я считаю, что лучше путешествовать по России, чем отдыхать за границей, у нас ведь тоже есть множество чудесных мест.

Е. Скрипникова, начальник вокзала станции Никель:
– Труд Светланы Чумбаевой отмечен благодарностью начальника Южно-Уральской дирекции железнодорожных вокзалов Юрия Пауесова. Она не только дисциплинированный работник, но и неравнодушный человек. Добросовестно выполняет возложенные на нее обязанности, в коллективе пользуется заслуженным авторитетом и всеобщим уважением.

Анна Митрофанова