Жизнь в очередях

Жители области еще помнят, как в оренбургской поликлинике произошла трагедия: стоя в очереди, умер пожилой мужчина.

Как писали тогда СМИ, пенсионер ждал своей очереди, чтобы сдать кровь... С того момента прошло уже два года, но проблема очередей остается актуальной и по сей день.
На днях знакомая рассказала, как ездила в орский травмпункт на плановый осмотр перелома. Приехала туда рано утром, в полдевятого, а уехала в 14.30! Пять часов просидела в душном коридоре, под завязку набитом людьми, в ожидании своей очереди и лишь пять минут провела у врача. Медсестра с улыбкой сказала:
– Поздравляю! Вы у нас юбилейная – полуторатысячная за 12 дней января!
Веселого, конечно, мало. Выходит, больше сотни пациентов за день.
Само собой, зима для единственного (!) в Орске травмпункта – самая горячая пора. Но и 5 часов ожидания врагу не пожелаешь. Самое удивительное, что прием ведется всего лишь в двух кабинетах: первичного и повторного осмотра. Пациенты, которых привозит «Скорая», проходят вне очереди, так как нуждаются в экстренной помощи, а остальные продолжают ждать.
Пожилые люди с большим трудом дожидаются приема. Удивительно, как пенсионеры, которые и без того имеют букет возрастных болезней, да еще и с переломами, это терпят. Кто хоть раз был в травмпункте зимой, знает, какой там кошмар.
И такая ситуация повсеместно. Можно взять любую орскую поликлинику, кроме частных, везде вереницы больных. Сначала люди по часу стоят за талончиком в регистратуру, затем часами ожидают у кабинета. Многим за это время становится еще хуже. Затем врач отправляет сдавать анализы. И снова очередь... Многие горожане по этим причинам предпочитают самолечение. Они просто не хотят попадать в ужас бесконечного ожидания.
Кстати, аналогичная ситуация и в почтовых отделениях. Народу в них хоть отбавляй.
Руководство медучреждений можно понять – не хватает специалистов. Но можно же хоть как-то скрасить ожидание пациента в тесном коридоре. Например, установить телевизор, а от жары – кондиционер. Или самое простое – скамеек побольше, поудобнее, как на вокзале, чтобы прилечь мог переломанный пациент. Думаю, это реально сделать. Очередники смогли бы хоть ненадолго отвлечься от болезни, расслабиться, скоротать время, не мучаясь в духоте.
В поликлиниках крупных городов давно уже отработана система электронной очереди. Аналогичная есть в Сбербанке и Пенсионном фонде. Берешь талончик – и компьютер автоматически ставит вас в очередь, по громкой связи приглашает пройти в кабинет. Эта система позволит исключить пациентов, которые пробегают по знакомству без очереди. А таких, сами знаете, пруд пруди.
Но почему-то цивилизация никак не дойдет до коридоров орских поликлиник. Хотя чиновники с высоких трибун заявляют о том, как много средств выделяется на здравоохранение. Орск смерти в очереди пока миновали. Но неужели нужно ждать трагедии для изменения ситуации?

Александр Гребеньков