Детская болезнь дешевизны

Недавно мой знакомый решил сделать жене подарок. Приобрел в солидной орской фирме золотое изделие. Но оно оказалось не того качества и не той фирмы, что было указано на ярлыке. Этот человек написал заявление в милицию о возбуждении уголовного дела за обман. Знаю и другие случаи приобретения в том же магазине изделий, выдаваемых за золото более высокой пробы. Правда, в этих случаях покупатели не захотели «связываться». Будем надеяться, что хотя бы один обманутый покупатель доведет дело до суда и не поддастся на уговоры и денежные компенсации. Тогда станет возможным огласить имя фирмы-обманщицы.В нашей стране вряд ли кто опасается серьезного наказания за продажу товара плохого качества или ниже того, о котором он заявляет. А ведь некачественная продукция не только наносит моральный и материальный вред, но даже подвергает опасности жизнь человека. Один работник прокуратуры, ознакомившись со статистикой орских медиков, искренне удивился большому количеству людей, умерших от алкогольных отравлений. А проводились ли проверки по каждому из этих случаев, и возбуждались ли уголовные дела? Нет, к сожалению, ведь пьянство считается чуть ли ни национальной чертой россиян. Хотя алкогольное отравление в большинстве случаев наступает не от чрезмерного употребления алкоголя, а от ядов, содержащихся в суррогате, подделанном под алкоголь.
Что уж тут говорить о мелких неприятностях, которые получают, например, покупатели китайского или корейского ширпотреба? Конечно, раскошелиться на хорошую вещь многим орчанам не позволяет скудный семейный бюджет. При этом покупатели закрывают глаза на подозрительное качество такого товара. Хотя ни для кого не секрет, что приобретенная покупка очень скоро выйдет из строя. И все же, делая выбор, не мешало бы произвести нехитрые арифметические расчеты. В большинстве случаев дорогой, но качественный товар гораздо выгоднее. Не зря же гласит народная мудрость: «Мы не так богаты, чтобы покупать дешевые вещи».
А каково тем, кто пытается производить продукцию высокого качества? Положение их незавидное. Сложность ситуации в том, что добротным товарам трудно конкурировать с подделками, так как сам покупатель способствует продвижению на рынок худшего товара. Ведь незадачливый либо скуповатый покупатель предпочитает мебель, которая будет служить один-два года, а не десяток лет. К тому же, если вы не знаток мебельных дел, то также можете легко попасть на крючок халтурщиков. Ведь мебель – не колбаса, здесь обмануть еще проще.
Недавно специалисты салона «Кухни Европы» обследовали мебель, изготовленную другой орской фирмой. Причина проста. Там предлагают покупателям изготовить гарнитуры такие же, как в «Кухнях Европы», только дешевле. Профессиональное любопытство – узнать, в чем же секрет дешевизны, открыло интересные факты. «Колбаса» оказалась не копченой, как сулил хозяин, но все же колбасой. Все знают, что за кожаный салон и люк в автомобиле надо доплачивать. Мебель требует разъяснений.
Поэтому предлагаю бесплатный ликбез для тех, кто собирается приобрести кухню, чтобы избавить покупателя от фальсификата.
Во-первых, следует обратить внимание, есть ли ножки у шкафов, либо они стоят на боковинах. Ножки – предпочтительнее. Боковины – это вчерашний день мебельного производства.
Во-вторых, очень важно, со всех ли сторон облицованы кромкой детали корпусов. В связи с тем, что корпусы в основном делаются из ламинированного ДСП, то при распилах ДСП обнажается. Этот материал вреден для здоровья, т. к. изготавливается с применением формальдегидных смол. Поэтому только в самых дешевых кухнях облицовывается деталь не с четырех, а с одной-двух сторон, что влечет за собой не только экономию средств, но и нарушение ГОСТа, уменьшает срок службы кухни и причиняет вашему здоровью немалый вред (предельно допустимая концентрация формальдегида в воздухе не должна превышать 0,01 мг/куб. м).
В-третьих, евростандарт глубины нижних шкафов 57 см. В России из-за кривизны стен оптимальная глубина 55 см. В торговле приходилось встречать глубину шкафов 40 см. Экономия 15-17 см в этом случае позволяет каждую четвертую кухню изготавливать из «сэкономленных» материалов.
В-четвертых, есть давно устаревшая российская технология изготовления, при которой сзади шкафа прибивается ДВП. Тогда шкаф не разваливается, ДВП прикрывает необработанные торцы, и мебель не перекашивает. Дешево и сердито. Есть более продвинутая и надежная технология крепления ДВП в пазы, но это дороже и требует дополнительных материалов.
В-пятых, можно экономить даже на том, что вместо «облагороженного» ДВП устанавливать простое, и ручки к дверцам крепить не длинными, а короткими винтами, утапливая их в полотно дверцы.
Наконец, российская и турецкая фурнитура значительно дешевле немецкой и итальянской, но и менее практична. Так что в первом случае не обессудьте, если позолота с ручек облетит через 2 месяца.
Все остальное касается технологии производства. Так, использование пил невысокого качества, либо их несвоевременная заточка ухудшают качество мебели, а ручная работа по проклейке импортной кромки утюгом может быть более качественна, чем на станке, если станок не отлажен, либо применяется клей низкого качества, а кромка отечественная.
Известная фирма, имя которой не называю лишь по этическим соображениям, воспользовалась многими перечисленными приемами удешевления. И это ее право. Только выдавать свой товар за более качественный – деяние, уголовно наказуемое.
Поэтому, если вам сказали, что товар такого же качества, как в другой фирме, но дешевле, а вы получили товар худшего качества, то у вас есть следующие варианты дальнейших действий. Можете обратиться в ОБЭП для возбуждения уголовного дела за обман по признакам преступления, предусмотренного ст. 200 УК РФ. Вашим союзником должен стать отдел по защите прав потребителей. Хотите – потребуйте соразмерного уменьшения цены мебели. Ну, а проще всего – счастливо жить обманутым и радостно сообщать соседям и друзьям, что купили дешево очень ценную вещь.
Не сомневаюсь, что пока нет основы для выявления некачественной продукции, а также отсутствует система реального наказания нерадивых, пока потребители не объединятся в союзы по защите своих прав, дикий рынок будет выдавливать добротные товары.
Орск уже прошел путь, на котором возникали вдруг многочисленные хлебопекарни. Кто-то пытался выжить за счет снижения качества хлеба, и наряду с современными производствами появлялись примитивные. А мягкая мебель, одежда, стеклопакеты и прочее и по сей день делаются с разным уровнем качества. Похоже, прививка от кори не помогает, и орчане продолжают болеть детской болезнью дешевизны и «бесплатных» доставок. Ваше право при покупке потребовать разъяснений, насколько удешевление снижает потребительские функции товара и за счет чего произошло удешевление.
К написанию статьи подвигли не столько факты недобросовестной конкуренции, сколько обман покупателей. Обман – это когда ливерную колбасу продают по цене сервелата и получают сверхприбыль. Статья не о конкуренции двух фирм. Проблема значительно шире. Комитету по защите прав потребителей рекомендую обнародовать названия фирм, торгующих поддельным либо некачественным товаром, а покупателям – чтобы выводили на чистую воду тех, кто продал вам «одноразовую» обувь или иной некачественный товар.
В противном случае рискуете на свои автомобили устанавливать «левые» запчасти, в двигатели заливать суррогатное масло, а при употреблении продуктов и спиртного подвергать свою жизнь опасности.
Давайте будем более активны в выявлении некачественных товаров и тогда станем здоровей и счастливей.

А. ЗУЕВ, юрист.