Как живешь, коммуналка?

Более 100 многоквартирных домов обслуживает «Сервис Центр-СОЖ», один из коммунальных филиалов холдинга УК «Октябрьская». Руководит им уже десять лет Наталья Шестаева, недавно ставшая заслуженным работником жилищно-коммунального хозяйства Орска. Сегодня мы говорим с ней о коммуналке изнутри. 

– Звание подняло настроение, возраст в коммуналке бессрочный, – признается наша героиня. – Радует, что еще три дома – № 2 и 2а по улице Сорокина и № 142а по улице Короленко – будут капитально отремонтированы. И хотя многим зданиям по 40 с лишним лет, они очень крепкие.

 – Мой дом № 118 по улице Короленко первым капитально отремонтировали, а снятыми водопроводными трубами еще и огородили территорию двора позади дома. А как обстоит дело с внутриподъездным ремонтом? – интересуюсь у Шестаевой. – Вроде бы и деньги имелись. 

– Были. Но этой весной в стране произошло несколько серьезных аварий в домах на газопроводах, вышло постановление Правительства РФ, чтобы дома старше 30 лет прошли диагностику газовой системы. И тогда руководство УК «Октябрьская» вызвало специалистов из Чебоксар, потому что в Орске нет аппаратуры для проверки уличной газовой магистрали. Мастера откликнулись и выявили немало опасных недочетов, а орские газовики устранили их. Работу мы оплатили из средств на текущий ремонт дома.

– Который год «Сервис Центр-СОЖ» облагораживает зону отдыха по улице Волкова, 3. А что сегодня?

– Во дворе дома № 3 по улице Волкова выкосили траву, посадили клумбы, построили фонтан, там возвышался корабль с настоящим парусом. И вдруг через некоторое время поступает жалоба от жильцов дома: уберите фонтан. Оказывается, вечерами в нем стали купаться и стирать нерадивые жители, а одна мамаша мыла ребенка и вместо полотенца разодрала парус на тряпки. Такое отношение отбивает настроение и желание. 

– Иногда из подвала несется смрадный запах канализации, мы зажимаем носы…

– А кто в этом виноват, как не сами жильцы? Я даже создала своего рода «музей» – то, что наши слесари-сантехники достают при ликвидации засора. Собираю в специальный мешочек, пишу адрес и храню. Мы могли бы закрыть подвалы так, чтобы они оставались всегда чистыми и сухими. Но спасаем жителей первых этажей, иначе они бы плавали. 

– Прошла информация, что с первого июля поднялись тарифы тепла, воды и других услуг...

 – Мы тарифы не подняли. В областном центре, например, с квадратного метра собирается от 25 до 30 рублей, в Орске – от 16. Двухэтажки в бывшем совхозе «Строитель» выбрали для обслуживания только паспортный режим и аварийную службу, остальное взяли на себя. Хотя и крыши, и швы заделываем. В работе руководствуемся Жилищным кодексом РФ. Иногда один закон противоречит другому, тогда обращаемся в УК и сообща решаем вопрос. Главная задача – не допустить сверхнормативных расходов на общедомовые нужды, особенно по воде. Обходим квартиры. Некоторые недобросовестные жильцы воруют воду, ставя на счетчики магниты. Другие вообще не желают ставить приборы  учета. А когда получают квитанцию с нормативом в 15 кубометров воды на одного человека, крепко задумываются.

– А главный принцип работы?

– Не унижать друг друга в словесной перепалке и находить общий язык. И надо вживаться в новое тысячелетие, прошло советское время, когда жильцы могли требовать: сделайте нам то или это. Хотите стеклянные двери с камерой наблюдения – складывайтесь и ставьте. Если не хватает средств на текущий ремонт, а вы желаете услугу, вам придется финансировать работу за счет собственных средств. Вы еще не перечислили нам деньги, а мы уже раскидываем их по статьям: оплатить по договорам и газовикам за уличную систему, и ВДПО, и энергетикам. У многих сложилось понятие: квартира – моя, все остальное принадлежит коммунальной конторе. Дом – ваше общее имущество. Мы берем на себя его содержание.

 Фото автора