Об ответственности почтальона

Каков порядок привлечения операторов почтовой связи к ответственности за неисполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи? 

П. Игорев.

Т. Губернская, помощник прокурора Советского района:

– В соответствии с Законом РФ «О почтовой связи», а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России № 234 от 31.07.2014, ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (статья 34 ФЗ «О почтовой связи»).

Законом установлен размер возмещения убытков, а также неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и переводов.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг вправе предъявить оператору претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда, как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Претензии предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств в письменном виде и подлежат обязательной регистрации.

Письменные ответы на претензии должны быть даны:

• на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, – в течение 5 дней;

• на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств – в течение 30 дней.

В случае отказа оператора удовлетворить претензию, либо в случае согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.