В холода все мысли о тепле

Конец года – самое время подумать о предстоящих праздниках, скажете вы. Но читателей «ОХ» волнуют еще и вопросы, связанные с коммунальной сферой и теплом в квартирах, которые они задали дежурному по городу. 

Ответы не некоторые обращения уже есть. 

– На дворе декабрь, а у меня в кухне и ванной батареи чуть теплые, – пожаловалась Прасковья Семеновна из дома № 6 по улице Кутузова.

Мы обратились в управляющую компанию «Хрустальная», которая обслуживает дом. Там уверили, что постараются решить проблему в самое ближайшее время. 

Затем дежурному дозвонился Вячеслав. Он рассказал, что во дворе домов № 11 и 12 в шестом микрорайоне проходит наружная труба теплотрассы, которую открыли летом, да так и не закрыли на зиму. Получается, что она «греет» улицу. 

Главный инженер МУП «ОПТС» Евгений Волков заверил, что специалисты прибудут на место. Позже он сообщил, что по вышеуказанному адресу тепловая изоляция действительно повреждена, труба оказалась открыта, но работники предприятия не убирали укрывной материал. Теперь же им придется его восстанавливать. Это планируется сделать в ближайшее время. 

Елену Михайловну интересует, сколько должны служить пластиковые окна, не пропуская ветер и холод. Или, может быть, представители фирмы-установщика должны хотя бы раз прийти к клиенту и провести какое-то техническое обслуживание? 

Как пояснила Людмила Галиева, юрист общественной организации «Защита прав потребителей», оконный профиль должен служить десятилетия. Минимальная гарантия на стандартные оконные конструкции составляет не менее пяти лет с момента установки в соответствии с ГОСТом. На поворотные, откидные, раздвижные окна и на оконные дверные блоки срок гарантии – не менее 36 месяцев по ГОСТу. Гарантия на фурнитуру устанавливается в договоре. Все сроки, которые дает изготовитель, могут быть больше, но не меньше тех, что установлены государственными стандартами. Обслуживание (диагностика) оконных конструкций может быть выполнено, если это прописано в договоре. В случае выявления недостатков в течение гарантийного срока они устраняются бесплатно. 

– Будут ли накануне Нового года вручать подарки детям из многодетных семей? – интересуется Антонина Анатольевна. 

– Подарки со сладостями, которые подготовила администрация города, уже выдают, – сообщила Светлана Фалькова, заместитель директора КЦСОН. – Подарки для детей до 18 лет с ограниченными возможностями здоровья и многодетным семьям, где четверо и больше детей от 3 до 14 лет, можно получить в Комплексном центре по улице Чернышева, 18, в будни с 8 до 18 часов, перерыв на обед с 13 до 14 часов. Телефон 25-36-29. При себе следует иметь паспорт, документы, подтверждающие льготную категорию, согласие на обработку персональных данных (заполняется в КЦСОН). Подарки для детей-сирот и оставшихся без попечения родителей можно получить в отделе опеки и попечительства по проспекту Ленина, 15, с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу с 8 до 16 часов, перерыв на обед с 13 до 14 часов. Телефоны 25-98-51, 25-99-76. Те, кто приходит за подарками, должны быть в масках и перчатках.