Как избежать мошенничества при организации похорон

Потеря близкого человека – это всегда тяжелая утрата и стресс для родственников. Растерянность и горе зачастую дезориентируют людей, так что многие не всегда представляют, как вести себя в подобной ситуации, что делать и куда обращаться за помощью. О специфике и особенностях похоронного дела рассказывает директор МУП ПО «Реквием» Олег Шилов.

О минимальном наборе и ценовом диапазоне

– Сегодня в городе работают несколько частных агентств, специализирующихся на оказании помощи в проведении похорон. Но далеко не обо всех имеются только положительные отзывы. Похоронное обслуживание населения города совершенствовалось много десятков лет. Благодаря деятельности сотрудников «Реквиема» воедино собраны и соблюдаются все национальные, религиозные и этические традиции. В рамках действующего законодательства учитываются пожелания родственников и волеизъявление умершего, если таковое имеется. Помимо этого, на предприятии сложились традиции добросовестного отношения к своей работе, когда специалисты руководствуются главным принципом – чужого горя не бывает. Это касается и стоимости всех услуг, которые удерживают в ценовом диапазоне, приемлемом для большинства населения. 

– Олег Федорович, расскажите о нем подробнее.

– Стоимость базового минимального набора услуг составляет 12700 рублей. В него входят гроб, облачение, венок, крест, доставка до места захоронения и само погребение. По желанию минимальный набор всегда можно расширить. Низкая стоимость наших услуг обусловлена тем, что у предприятия имеются собственное производство ритуальных товаров, собственный специализированный автотранспорт, ритуальные залы, что дает возможность не завышать цены. Также при заказе полного комплекса ритуальных услуг аренда ритуального зала – бесплатно. 

Особенности похоронного дела

– В чем разница между частными компаниями и вашей организацией?

– Тяжело смотреть на то, что агенты некоторых частных компаний пренебрегают моральными нормами. Приходят к родственникам умершего еще до приезда «Скорой помощи» или звонка медперсонала из больницы, тем самым нарушая закон о персональных данных. Пользуясь стрессовым состоянием, заключают с родственниками договоры на оказание дорогостоящих услуг. Например, доставка тела в морг муниципальным предприятием осуществляется бесплатно, в частных же компаниях эта услуга обойдется более чем в 1500 рублей. К тому же нередки случаи, когда представители других частных агентств представляются сотрудниками нашего предприятия. Да, действительно, многие из них получили опыт, работая когда-то у нас, но, видимо, не смогли принять политику нашего предприятия, где честное и добросовестное отношение к заказчикам ставится превыше всего, а потому ушли в частный бизнес, где соблюдение морально-этических норм не обязательно, целью является лишь получение прибыли. Поэтому мы советуем после известия о трагедии не торопиться с выбором компании, успокоиться и постараться все обдумать, согласовать с другими близкими порядок и место захоронения с учетом волеизъявления умершего, если оно было. 

– Как избежать негативных последствий работы с частным агентом? 

– С этой целью начинайте разговор с ним только после предъявления удостоверения. Если вы не вызывали агента – уточните, откуда он узнал об умершем и ваш адрес. Как правило, эти сведения добыты неправовым способом, за них, скорее всего, придется заплатить вам. Что касается сведений о персональных данных, полученных частными ритуальными компаниями, то сейчас этот вопрос решается на законодательном уровне. В России предлагается определить требования к качеству ритуальных услуг и деятельности похоронных служб. За раскрытие данных о смерти граждан и ряд других нарушений компания, работающая в этой сфере, будет попадать в перечень недобросовестных. Согласно законопроекту организации, желающие оказывать ритуальные услуги, должны будут заключать с властями регионов или муниципалитетами соглашения на ведение деятельности в указанной сфере. При этом заказы на организацию похорон должны будут приниматься исключительно через пункты их приема или диспетчерские центры. 

Гражданам же важно помнить, что ни в коем случае не стоит передавать никакие документы, предоплату, не заключать никаких договоров на предоставление услуг ночью. Человек, который находится в стрессовом состоянии, как правило, в данный момент себя не контролирует, чем и пользуются недобросовестные агенты. В любом случае, оформить документы и услуги по захоронению вы сможете в течение дня. 

Что предоставляется бесплатно?

– Что предоставляется бесплатно?

– Каждый должен знать, что место для захоронения предоставляется бесплатно. Это предусмотрено законодательством и не зависит от того, какая организация проводит захоронение. И доводы о том, что место необходимо выкупать (следовательно, нужны дополнительные расходы) необоснованны! В случае отсутствия у умершего супруга, близких и иных родственников либо законного представителя на себя данную обязанность по захоронению может взять специализированная служба по вопросам похоронного дела. В нашем городе таковой является МУП ПО «Реквием». При установке памятников умершим военнослужащим, ветеранам военной службы родственникам умершего возмещаются расходы на увековечивание памяти в соответствии со статьей 11 Федерального закона «О погребении и похоронном деле». Надо понимать, что в случае самовольных захоронений, захоронений на закрытых кладбищах родственники умершего утрачивают право на получение указанной компенсации. 

– Чем еще занимается «Реквием»?

– «Реквием» также выполняет добровольные безвозмездные услуги социальной направленности. Ежегодно до Радоницы на всех кладбищах, закрытых и действующих, в отличие от других компаний данной сферы деятельности мы организуем работы по очистке и приведению в порядок территорий. Кроме того, наша организация участвует в реконструкции и содержании сквера Славы и других комплексов. Поэтому деятельность предприятия не направлена лишь на получение выгоды, это еще и достойное содержание старинных захоронений, кладбищ, мемориалов.

Более детальную информацию о работе МУП ПО «Реквием» можно получить лично по адресу: Орск, ул. Вяземская, 16, или позвонив по телефону 8 (3537) 23-08-68.