Один за всех. Многофункциональные специалисты не прекращают учиться

В конкурсе участвовали 27 МФЦ, которые подали 46 заявок в разных номинациях. Подготовительная работа была объемной: руководители отделов создали масштабную презентацию, подтверждающую, что деятельность нашего центра соответствует всем необходимым критериям. 

Специалистов Многофункционального центра нередко сравнивают с универсальными солдатами, которые делают столько операций с документами, что рядовому орчанину и не снилось. Как удается все держать в голове? 

– Обучение наших сотрудников не прекращается, – уверяет Ольга Александрова, заместитель директора МФЦ. – Руководители отделов постоянно доводят до них новую информацию, проходят семинары и видеоконференции со структурами, услуги которых мы предоставляем. Так что держим руку на пульсе. Специалисты схватывают все на лету и готовы помочь орчанам в решении самых разных вопросов, а также поддержать и успокоить всех, кто разволновался или не понимает, как заполнять документы. 

Когда находишься в постоянном эмоциональном контакте с клиентами, важно не выгореть и вовремя дать себе передохнуть. У ведущего специалиста Анастасии Столяровой родилось предложение – организовать комнату психологической разгрузки с удобной мебелью, подавлением шума, расслабляющей музыкой. Идею орчанки и показатели ее работы высоко оценила конкурсная комиссия и отметила дипломом II степени в номинации «Лучший универсальный специалист». 

Нашим землякам предстоит представить область на всероссийском конкурсе. В каком формате он будет проходить, узнаем позже.