Хочу пожаловаться!

Управлению Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев 2026 года по вопросам защиты прав потребителей поступило более трех тысяч обращений

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года рост составил 4 процента, всего получено 3209 жалоб. Больше всего (11,4 процента) нареканий вызывают услуги связи, например подключение платных услуг без согласия, одностороннее изменение тарифов, проблемы с переносом номеров и другие. Дальше идут финансовые проблемы – 9,6 процента. Недовольны оренбуржцы были навязыванием страховок к кредитам, комиссиями за переводы, нарушением условий договоров. Жилищно-коммунальные услуги вызывали вопросы в 7 процентах от общего числа жалоб, бытовое обслуживание составило 5,4 процента общего объема обращений, медицинские услуги – 2,3 процента. Если конкретно, то жаловались на их ненадлежащее оказание, отказ в возврате средств, навязывание допуслуг). Транспортом (некачественными услугами такси, проблемами с возвратом билетов, срывом расписания автобусов) были недовольны 2,8 процента обратившихся.
Управление Роспотребназора по Оренбургской области заострило внимание на дистанционной торговле: число обращений в этом секторе выросло на 6,4 процента и составило 589. Чаще всего жалобы касались неполучения заказанного, доставки не того товара, списания комиссий за отказ, отказов в возврате денег за товар с недостатками.
Как сообщает пресс-служба ведомства, по всем обращениям приняты меры, потребителям оказана правовая помощь: даны разъяснения требований действующего законодательства, проведены контрольные (надзорные) мероприятия, объявлено 344 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, для защиты прав потребителей подано 12 исковых заявлений, в том числе один иск от группы потребителей (35 человек), по результатам рассмотрения которых присуждено более 2 миллионов рублей.