Лечите нас правильно!

В 2023 году по вопросам оказания медицинских услуг в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило в 2 раза больше, чем в 2022 году, обращений, связанных с некачественным либо несвоевременным оказанием медицинских услуг; навязыванием дополнительных платных услуг; несоответствием фактической стоимости услуги прайс-листу; отказом в возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу; невыдачей экземпляра договора и др.

Всего за 2023 год Управление провело 34 профилактических мероприятия по вопросам защиты прав потребителей медицинских услуг, из них 14 информирований, 15 консультаций, 5 объявлений предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Во всех случаях заявителям разъяснены необходимые для восстановления нарушенных прав действия, в том числе по обращению в суды общей юрисдикции.

Защита прав потребителей осуществлялась Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области также в судах путем дачи заключений по гражданским делам. По результатам в пользу потребителей присуждено 970 тысяч рублей, из которых 20 тысяч – возмещение морального вреда. Например, управление приняло участие в гражданском деле по иску гражданина, который решил пройти дорогостоящую процедуру по пересадке волос. Исполнитель гарантировал, что трансплантируемые волосы «вырастут и никогда не выпадут». Однако в течение гарантийного срока потребитель обнаружил недостатки и предъявил требование о возмещении ущерба. Судом принято решение о частичном удовлетворении требований истца и взыскании 120 тысяч рублей, в том числе компенсации морального вреда в размере 4 тысяч.

Фото https://rsloboda-rt.ru/