Светлана Фалькова: «Каждый сотрудник уникален»

8 июня профессиональный праздник отмечают специалисты социальной службы – люди, в чьих сердцах горит огонь милосердия. Два месяца назад к привычной работе прибавилось консультирование пострадавших от паводка и оказание психологической помощи. 

Об этом и многом другом мы побеседовали с директором Комплексного центра социального обслуживания населения в Орске Светланой Фальковой. 

– Расскажите о структуре Комплексного центра. 

– При нашем учреждении работают три отделения. В кризисном социальные услуги в стационарной форме предоставляются гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, которые не могут справиться с проблемами и получают возможность жить у нас до полугода. В отделении обслуживания на дому трудятся 60 процентов коллектива, соцработники и рабочие бюро бытовых услуг, которые помогают пожилым и инвалидам. В состав полустационарного отделения входит группа дневного пребывания, которая популярна среди активных горожан старшего поколения. В корпусе по улице Машиностроителей, 49, для них проводят занятия вокалом, танцами, спортом, рукоделием. Организуются и экскурсии. Тех, кто не может добраться в центр самостоятельно, доставляем на своем транспорте. 

– Сколько у вас сотрудников и существует ли кадровая проблема?

– В штате КЦСОН 334 человека. Требуются рабочие бюро бытовых услуг, специалисты по соцработе. С радостью принимаем в коллектив энергичную молодежь с творческими идеями. Важность социальной работы и служения людям они начинают осознавать благодаря наставникам. 

– Как паводок повлиял на работу учреждения? 

– На протяжении многих лет Комплексный центр в составе министерства социального развития Оренбургской области выполняет стратегические задачи, которые диктует время. Не раз приходилось перестраиваться и работать в жестких условиях, вспомнить хотя бы пандемию. Паводок стал очередным испытанием. Мы перестроились, уделяем время и основной деятельности, и работе с населением. Информируем пострадавших о мерах поддержки, ведем именно разъяснительную работу. Взаимодействуем с региональным министерством, где и принимаются решения о назначении выплат. С первых дней ЧС наши психологи оказывают помощь в том числе в кризисном отделении, через которое за два месяца прошло несколько десятков человек. 

– Расскажите о новшествах в работе. 

– В прошлом году Орск вошел в пилотный проект по созданию системы долговременного ухода, мы развиваем это направление. В апреле начала работать бесплатная школа ухода. Набрана первая группа орчан, чьи близкие тяжело больны. Они проходят курс из лекций и практических занятий в кабинете, оснащенном манекеном и техническими средствами реабилитации. Возможен и выход специалиста на дом. 

– С какими итогами подошли к Дню социального работника? 

– Ежегодно заслуги коллектива отмечают на местном и региональном уровнях. Нас пригласили на областное мероприятие, где лучших поощрят и подведут итоги регионального этапа конкурса профмастерства. Мы выступаем в номинации «Стабильность и качество». Наши сотрудники не только помогают получателям соцуслуг, но и находят время для профессионального развития. К примеру, психологи ездят на региональную методическую площадку для обмена опытом, создают новые программы, работают со студентами, которые в будущем могут пополнить наши ряды. Каждый сотрудник уникален, и каждому я благодарна за профессиональный выбор. 

– Что пожелаете коллегам в праздник? 

– Всем работникам системы социальной защиты населения желаю крепкого здоровья, семейного благополучия, хорошего настроения, уверенности в завтрашнем дне и воплощения идей!

Светлана Фалькова работает в социальной сфере 26 лет. Начинала в филиале Реабилитационного центра «Росток», где прошла путь от воспитателя до директора. После была приглашена в КЦСОН на должность заместителя директора. В апреле 2023 года возглавила учреждение. 

Около четырех тысяч человек получают социальные услуги КЦСОН.

Фото Дмитрия Бикбова