Жизнь по рецепту. Как Татьяна Минаева микстуры делала

У многих есть любимый парикмахер. А про любимого фармацевта вы когда-нибудь слышали? Мы недавно с таким познакомились. За полвека работы в аптеках Татьяна Минаева научилась находить путь к сердцам покупателей. Как именно, она рассказала нам во Всемирный день фармацевта, который отмечался недавно.

Детство Татьяны прошло в погрангородке Тахта-базар, что на границе Туркмении. Отец работал в военкомате, мама – медсестрой, периодически просила дочь сходить за чем-нибудь в аптеку.

– Мне там очень нравилось, – вспоминает Татьяна Витальевна. – Родители, узнав о моем интересе, сказали просто: фармацевт – чистая и благородная профессия.

На эту специальность она и поступила в медучилище после школы, а уже через год с головой окунулась в работу. После первого курса ее направили на практику в производственную аптеку. Там по стечению обстоятельств один специалист ушел в декретный отпуск, другой уволился. Словом, людей не хватало. Заведующий рискнул предложить практикантке место в ассистентской, где готовили лекарственные средства.

– Признаться, я немного растерялась, но потом согласилась, – рассказывает наша героиня. – Все делала строго по инструкции и рецептам, а коллеги подсказывали. Научилась готовить растворы, свечи и порошки по заказу больниц и для розничной продажи.

В конце практики начинающему фармацевту выдали зарплату, как штатному сотруднику, и сказали, что будут ждать после училища. Туда она и вернулась в конце семидесятых. Работы было много. Ряд препаратов, которые сейчас выпускают фармакологические компании, раньше делали именно в аптеках. В них действовали настоящие лаборатории со стерильным боксом, химико-аналитическим отделом, где проверяли выпущенное перед реализацией, и рецептурным отделом. Наша героиня поработала везде. Руководитель хотел, чтобы его подчиненные могли заменять друг друга.

В девяносто девятом году Татьяна Витальевна вместе с супругом-военным и детьми переехала в Орск, поближе к родственникам. Производственных аптек было уже гораздо меньше, чем в советское время, поэтому она некоторое время работала в частной. Потом до пенсии заведовала муниципальной. Сегодня лишь гостит у бывших коллег. Нынешнюю фармацевтику и специалистов строго не оценивает, но и про плюсы прежней системы не забывает. К примеру, местное производство зачастую удешевляло препараты. Обходилось без наценки за торговую марку и больших затрат на доставку. 

– Ассортимент был меньше, но в эффективности препаратов, тех же микстур из порошков, мы не сомневались, – отмечает ветеран фармацевтики. – Кое-что с тех времен выпускается до сих пор, к примеру таблетки от кашля, которые по-прежнему помогают. Кстати, на их основе мы тоже делали микстуры – и они пользовались спросом у покупателей.

С людьми Татьяна Витальевна всегда старалась поддерживать теплые отношения. Хотя случалось всякое.

– Как-то клиентка, получившая препарат по рецепту, вернулась и заявила, что я не выдала ей товар. Быть такого не могло, но разговор услышал заведующий, пришлось не спорить, а предоставить еще одну упаковку. На следующий день женщина пришла извиняться. В шутку сказала, что у нее завелся барабашка, который сбросил первую упаковку лекарств с тумбочки, а она не заметила, – продолжает наша собеседница. – Однажды пожилая клиентка попросила... резину, которую якобы купила у нас ее соседка. Я долго не могла понять, что все-таки нужно. Потом смекнула и стала перечислять препараты, названия которых похожи на слово «резина». Так и выяснили, о чем шла речь.

Был и такой клиент, который заявил, что принципиально покупает только там, где работает Татьяна Витальевна, потому что она единственный фармацевт, доходчиво объяснивший ему схему приема препаратов. После того как она перешла в аптеку в другом районе, преданный потребитель нашел ее там и продолжал ходить только к ней.

Фото Дмитрия Бикбова и предоставлено героиней материала