Плоды реформы почты России

Предлагаем читателям материалы состоявшейся на днях «Прямой линии». У нас в гостях - Валерий Николаевич Назин – начальник Орского почтамта, его заместитель Татьяна Владимировна Губер и начальник участка подписки Татьяна Васильевна Фомичева. Они ответили на многочисленные вопросы орчан. Анна Павловна Алексеева:
– Валерий Николаевич, говорят, в вашем ведомстве идут какие-то реформы. Как это отразится на жизни орчан?
– Да, было принято решение правительства о реформировании с 2003 года всей почты России. Раньше всю почтовую связь в стране представляли 89 управлений федеральной почтовой связи. Как правило, это областные, краевые управления. Теперь образовано одно Государственное унитарное предприятие «Почта России». И управления федеральной почтовой связи, которые были в областях, на правах филиалов вошли в эту структуру. А мы стали структурным подразделением (узлом). Хотя нам оставили функции подписания договоров, приема денег.
– Для чего это сделано?
– «Почта России» считает, что нужны капитальные вливания в почтовую связь, чтобы ее реформировать. То есть уменьшить сроки доставки, улучшить качество работы, расширить предоставление услуг и т. д. Для этого нужны деньги. До прошлого года материальные средства находились в областных и краевых управлениях. Сегодня они сконцентрированы в одних руках, и запланировано использовать их на несколько крупных проектов. Вот, например, проект «Киберденьги». Основное в нем – создание почтово-электронных переводов. Раньше бланк почтового перевода проходил такой же путь, как заказное письмо, в течение нескольких дней. Теперь мы по компьютерным сетям выходим сразу на Москву. Там находится центральный сервер. А оттуда также в электронном варианте перевод отправляется уже к месту назначения. Никаких бумаг не требуется. Время доставки уменьшается в несколько раз и достигает нескольких часов, а то и минут.
Другой проект «Почты России» – экспресс-отправления. Чтобы ускорить прохождение почты, планируется разбить всю территорию России на 18 частей, так называемых хабов. А между хабами установят постоянную скоростную связь: самолетами, специальными экспресс-поездами и т. д. А то ведь, допустим, новогодние посылки лежат в Москве до 3-4 месяцев. Причина в том, что их не успевают обрабатывать.
Еще один глобальный проект - «Киберпресс». Задача его в том, чтобы газета, которая вышла в Москве, через два часа с помощью электронных сетей была уже на Дальнем Востоке или в любой другой точке России.
Вот с этой целью и аккумулированы все финансовые средства в одних руках. В рамках реформы Орский почтамт произвел большой объем работ по механизации своего производства.
Надежда Филипповна:
– У меня внуки в Израиле. Я отправила им бандероль. И шла она туда два с половиной месяца. Почему так долго?
– Есть контрольные сроки прохождения международной корреспонденции. Их утверждает наше министерство, «Почта России». И, к сожалению, контрольный срок для прохождения посылок и бандеролей по международной почте утвержден до двух месяцев. Если посылка или бандероль идет дольше, то тут уже можно предъявить почте претензии. И мы должны будем компенсировать те затраты, которые вы понесли с отправкой бандероли.
– где так долго лежат международные посылки?
– Допустим, вы сегодня отдали нам свою посылку. Завтра утром она попадет в машину, которая отвозит всю почту из Орска и восточной зоны области в Оренбург. На пересылку до областного центра положено два дня. Мы управляемся за один. Если у нас нет машины, то отправляем в прицепном вагоне пассажирского поезда. Потом все, что собрано в Оренбург-ской области, рассортировывается и отправляется в Москву на международный почтамт. Туда приходят почтовые отправления со всей страны. Там они проходят досмотр, таможенный контроль. Потом, когда набирается груз на определенную страну, он отправляется по месту назначения. Существует и экспресс-почта. Но она, конечно, стоит дороже.
– А где это?
– В 19-ом отделении, на Комсомольской площади, и 22-ом отделении, в Старом городе.
– А сколько это будет стоить?
– Это зависит от страны, веса и вида отправления. До Москвы вам это обойдется примерно в 400 рублей. До Израиля, думаю, в два раза дороже. Но надо смотреть прейскурант.
Виктор Иванович:
– Каковы сроки рассылки почтовых отправлений по России?
– До каждого города свои. В каждом отделении связи есть информационная книга. Там вы найдете все, что нужно, в том числе и список «Контрольные сроки доставки почтовых отправлений».
– А по переводам?
– Есть справка и по этому виду услуг. Кстати, сейчас есть почтово-электронные переводы, которые идут в любой конец страны не более 72 часов. Можно еще быстрее. Существуют пункты прямых электронных переводов, откуда напрямую предусмотрена передача информации сразу в Москву. Такие переводы можно отправить только из 19-го почтового отделения. Пока клиент рассчитывается с оператором, его перевод уже поступает по месту назначения. Благодаря электронной связи клиент может узнать у нас, получен ли его перевод и когда.
– А насколько отличается стоимость отправки почтово-электронного перевода от прямого?
– Цена одинаковая.
Антонина Федоровна Лукина:
– Скажите, почему пропадают письма из Германии?
– Имея квитанцию отправителя из Германии, мы можем провести расследование, если это было заказное письмо. Но поскольку отправка заказных писем из Германии - дело достаточно дорогое – 1,2 евро, то часто отправляются простые письма. В Германии их тарификацию (вес, количество марок) не проверяют. Это делается в Москве на международном почтамте. Если письмо весит более 20 граммов и на нем нет дополнительных марок, то по нашим почтовым правилам оно попадает в число нерозданных и лежит там в течение года (вдруг его станут искать). Через год не полностью оплаченные письма уничтожаются. Такова же участь и простых писем, отправляемых из России, допустим, в Германию с нарушением почтовых правил.
Виктор Иванович Петренко:
– Мне интересно, кто несет ответственность за состояние почтовых ящиков.
– В жилом доме за ними должен следить тот, кому принадлежит строение: это, как правило, ТЖХ. Но они постоянно жалуются на отсутствие денег. А вот ящики, которые стоят на улице в частном секторе, – это наше имущество, и ремонтируем их мы.
Михаил Максимович Борисенко:
– Я подписчик. Подписался сегодня на «Аргументы и Факты», «ЗОЖ». И что же получается? Доставка дороже, чем газета. Почему? Кто придумал это?
– Михаил Максимович, дело вот в чем. Во-первых, сумму доставки на центральные издания определяет не Орский почтамт и не Оренбург-ский, а Москва. В эту сумму входит вся доставка от Москвы или Самары, где печатается издание, до подписчика. А сумму доставки местных изданий определяет управление федеральной почтовой связи по Оренбургской области. И повлиять на эти расценки мы не можем.
Во-вторых, правительство страны подняло налог на добавленную стоимость с печатных изданий с 10 до 18 процентов. Вот, к примеру, подписка «Орской хроники» стоит 159 рублей. Ее каталожная цена – 63 рубля 30 копеек. И эту сумму мы перечисляем редакции на изготовление газеты. А 95 рублей 70 копеек остаются нам за доставку. Из них 18 процентов мы отдаем государству. Нам остаётся уже 78 рублей. Много это или мало? Давайте прикинем наши затраты. Почтовикам приходится забирать газеты из типографии и везти на страховой участок, где они сортируются. Это финансовые расходы. Потом газеты развозятся по почтовым отделениям. Там тоже производится сортировка. Наконец почтальон доставляет корреспонденцию до адресата. Необходимо учесть то, что труд почтальона не механизирован, его также надо оплачивать. А вообще до 80% в тарифах на услуги связи составляют затраты на транспорт.
– А если я не буду пользоваться вашей доставкой?
– Пожалуйста. Если вы сами будете приходить за газетой в отделение связи, то доставочная цена уменьшится на 20 процентов.
– Это касается всех газет и журналов?
– Всех. Надо только сказать в почтовом отделении, чтобы вам оформили подписку до востребования. Есть и другой вариант: сделать заявку на доставку газет и журналов до двери квартиры подписчика. Тогда это будет стоить дороже на 20 процентов.
Кроме того, в любом почтовом отделении за определенную плату вам могут предоставить почтовый ящик, куда будет складываться вся ваша корреспонденция.
Надежда Ивановна:
– У меня вопрос: до какого времени должны приносить газеты?
– Почтальон должен доставить газету до 11 часов, если вы живете в центре города, и до 13 часов - на окраине. Если случается нарушение контрольного срока, сообщайте в почтовое отделение начальнику. Нерадивые почтальоны получат взыскание.
Валентина Семеновна Рыкунова:
– У нас дети живут в Германии. И до нас оттуда почему-то не доходят письма с фотографиями. Открытки в письмах получаем, а фотографии – нет.
– Письма они посылают простые или заказные?
– Простые.
– К сожалению, сегодня простые письма очень трудно проследить в пути следования. Если же письмо заказное, тогда на него ставится номер, оно находится в перечне накладной. Случись каким-либо образом утеря, при сдаче почты по накладной это сразу же обнаружится. И почтовые работники несут за него ответственность.
Тамара Герасимовна:
– Почему почта не принимает платежи за электроэнергию, телефон, радио?
– Тамара Герасимовна, мы сумели договориться с газовиками, коммунальщиками, вневедомственной охраной. Плата за дет-ские сады тоже принимается на почте. А вот телефонистов и энергетиков никак не можем убедить в том, что людям это будет удобнее. Кстати, у нас сейчас вместе со Сбербанком 80 точек сбора платежей.
– Есть предложение городским властям: решите эту проблему, которая касается каждого орчанина. Сделайте приём всех платежей в одном окошечке. Хотелось, чтобы мой запрос по этому поводу дошел до мэра.
А редакции – большое спасибо за «Прямые линии», где можно задать любые вопросы, высказать свои предложения, пожелания.
Петр Петрович Моисеев:
– Валерий Николаевич, раньше были общественные распространители, которые занимались подпиской. А сейчас они существуют?
– Сейчас все предприятия, кроме нефтехимиков, отказались от прежней практики, которая прекрасно себя зарекомендовала. Мол, бухгалтерии лишние хлопоты. Мы неодно-кратно обращались к руководству ЮУМЗ, никелькомбината, механического завода, ОЗТП, «Теплосетей», чтобы разрешили эту услугу, но нас не хотят слушать.
Иван Алексеевич Индюков, ул. Ялтинская, 99:
– Я насчет доставки пенсии. Нам ее приносят уже несколько лет 20-го числа. Нельзя ли по какому-то графику менять эту дату? Ведь все платежи надо делать в начале месяца.
– Иван Алексеевич, этот вопрос может решить только пенсионный фонд. Не мы ему диктуем свои условия, а он нам дает график. Мы не имеем права изменить число. Обращайтесь с заявлением в Пенсионный фонд, иногда там идут навстречу.
Что же касается платежей, хочется посоветовать вам, а также всем читателям. Не спешите на почту в первые 10 дней месяца. В это время огромный наплыв клиентов, и наши операторы с трудом справляются со своими обязанностями. За «коммуналку», например, пени нет. За газ можно рассчитаться в течение месяца и 10 дней. И так далее.
Мария Ивановна Василенко:
– С чем связано повышение стоимости подписки?
– С общим подорожанием по стране и, прежде всего, энергоносителей.
Сказалось и то, что вдвое повысился налог на добавленную стоимость.
А вообще-то, пресса и должна стоить столько, сколько обходится ее издание. Ведь производство печатной продукции растет с каждым днем.
Татьяна, ученица школы:
– А где можно выучиться на почтового работника?
– Мы учим сами. Оформляем человека в качестве ученика и на месяц закрепляем за ним наставника. Затем он сдает экзамен, получает квалификацию оператора 3-го класса.
– И какая у вас зарплата?
– Во время учёбы - 75% оклада оператора 3-го класса. Ставка оператора – 2100 рублей. С повышением классности зарплата растет.
Кроме того, второй год мы набираем группу операторов связи на базе лицея № 14. Часть выпускников трудоустраиваем.
Следующая ступень – учеба в колледже города Самары. Высшее образование можно получить в Московском институте связи.
П. Назаров:
– Существует ли быстрая доставка корреспонденции по городу?
– Да, это курьерская почта. Ее услугами пользуются, к примеру, таможенники и другие организации. Особенно выгодно и удобно это для крупных предприятий.
– А какие не почтовые услуги можно получить на почте?
– Стали традиционными фотоуслуги фирмы «Кодак». Горожанина этим не удивишь, а вот в пригородных поселках «Кодак» пользуется повышенным спросом. Причем у нас каждая фотография на рубль дешевле, чем в других местах. Ведем посылторговскую торговлю. То есть в каждом нашем отделении есть каталог Почтового торгового дома России. Нужна автостраховка – пожалуйста. А с октября будет производиться и страхование жизни. «Росгосстрах» заключил с нами договор.
Широко ведется торговля сопутствующими товарами. «Почта России» определила тот минимум, который должен быть в каждом почтовом отделении. Так, большим спросом пользуются у нас сейчас качественные красивые и не очень дорогие постельные принадлежности Ивановской фабрики. Кроме того, много необходимых бытовых товаров повседневного спроса: стиральный порошок, мыло, парфюмерия и т. д. Все это можно заказать с доставкой на дом через почтальона.
Предоставляем транспортные услуги. Имеем пункт технической помощи легковому транспорту. Ну, и, конечно, огромный выбор газет и журналов.
Как сообщили наши уважаемые гости, 27 сентября открывается укрупненный централизованный почтовый пункт. 19-е отделение связи, которое находится на Комсомольской площади по проспекту Ленина, 23, переезжает на пр. Ленина, 28. Там же будет и участок подписки, расположенный сейчас по пр. Ленина, 26. В новом помещении предусмотрены 14 отделов: переводной, посылочный, подписной, пенсионный, три окошка коммунальной платы и другие.
Почтовики приглашают орчан на новоселье.