Эх, прокачу!

Утром ехала на работу в маршрутке со знакомым. Когда «Газель» приближалась к остановке, друг протянул шоферу тысячную купюру (мельче у нас не было). Тот сказал, что сдачу не даст, надо иметь разменную монету, и вдобавок обругал, а потом бросил деньги прямо в лицо другу. Подобная ситуация произошла с моей подругой, но только в магазине. Её отказались обслуживать, так как у кассира не было сдачи, а когда она разменяла деньги и вернулась за покупкой, ей на сдачу предложили какие-то конфеты. Хотелось бы узнать, что по этому поводу говорит закон. В. ПановаОтвечает юрист А. Максимов.
– Ваша ситуация знакома многим. В том числе и мне. А закон по этому поводу гласит: продавец не вправе отказывать посетителю из-за того, что нет разменной монеты. Он обязан обслужить клиента и при необходимости выплатить сдачу, которая у него всегда должна быть. Это предусматривают Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденные письмом Минфина России от 30 августа 1993 года. Помимо этого, существует письмо Роскомторга от 17 марта 1994 года «О примерных правилах работы предприятий розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети». Пункт 38 данного документа запрещает предлагать покупателю вместо сдачи какие-либо товары или требовать, чтобы клиент разменял деньги самостоятельно.
С жалобой на отсутствие сдачи в магазине вы можете обращаться в Роспотребнадзор. Продавцу в этом случае грозит штраф по статье 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Для должностных лиц это 1000 – 2000 рублей, для юридических – 10000 – 20000 рублей.
Водители маршрутных такси должны при расчёте с пассажирами придерживаться тех же правил.