Стиральная машина с «секретом»

Хочу поделиться своей бедой. Купила 28 ноября малогабаритную стиральную машинку. Она внесла в мою жизнь целую кучу «чудес». Машинка одновременно брызгала и искрила. Ее обещали отремонтировать, но ничего не получилось, и домой мне привезли новую. Но и новая машинка вела себя так же. Пятый месяц тянется история. Мне предлагают заменить ее на любую другую, но предупреждают, что все машины той партии с одинаковым браком. А деньги вернуть отказываются. Кончилось все тем, что ни денег у меня нет, ни машинки. Подскажите, что делать. Вера Сергеевна.
Отвечает юрист А. Максимов:
– Обращаем Ваше внимание на статью 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». В ней сказано, что потребитель при обнаружении в товаре недостатков по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В части 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации говорится о том, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Для решения Вашей проблемы Вы вправе обратиться к продавцу машинки с претензией в письменной форме, в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, либо в суд.

Ответ подготовлен с использованием справочно-правовой системы «Гарант», предоставленной ООО «Металлес-Орск».
Тел. 27-37-99.