Так держать, Катюша!

С людьми какой профессии мы встречаемся практически каждый день? С продавцами. И от того, как нас обслужат, во многом зависит то, придем ли мы в этот магазин еще раз или обойдем его стороной.
Нельзя не заметить, что за прилавок многие становятся не по призванию, а ради самой работы, вернее, ради заработка. А вот героиня нашей публикации о профессии продавца мечтала со школы.
Знакомьтесь, Екатерина Шумакова. Пришла работать в Торговый центр «У нас Все Дешево» продавцом. Молодую, способную, приветливую девушку заметили и вскоре перевели на должность контролера-кассира. А когда она заочно окончила Оренбургский торгово-коммерческий техникум, стала работать сменным администратором, что потребовало от нее дополнительной ответственности.
– Эта должность действительно ответственная, – рассказывает управляющая торговым центром Т. Черницына. – Когда мы уходим домой, администратор остается за старшего и работает до закрытия магазина. Кроме того, на ней лежит ответственность за выкладку товара по всем группам, порядок на витринах, она отвечает за весь коллектив. Вообще, Катюша – наша гордость. В 2006 году она стала победителем областного конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии», завоевав «Гран-при», получив диплом, медаль конкурса «Лучший продавец-2006» и телевизор в подарок.
Готовила Катю к конкурсу Н. Зубрицкая – руководитель департамента розничной торговли фирмы «Ринг-эконом». Она вспоминает:
– Когда узнали о конкурсе, стали думать, кого же направить. Остановили выбор на Кате и, как оказалось, не ошиблись. А почему наставником назначили меня? Наверное, потому, что я сама принимала участие в первом городском конкурсе в 2003 году. Тогда наша фирма заняла четыре призовых места.
О своем участии в областном конкурсе Катя вспоминает:
– Задания были разные. Например, раздали несколько мешочков с крупой – надо было чуть ли не на ощупь определить, в каком какая. Или в какой баночке какой джем. А домашнее задание называлось «Продавцы всех времен и народов». Все это надо было не только знать, но и преподнести в стихотворной форме или в виде частушек.
В ходе беседы я поинтересовался у девушки: что, на ее взгляд, главное в работе продавца?
– Прежде всего – профессиональные знания и навыки, – говорит Катя. – Продавец должен уметь предложить товар, подробно рассказать о нем, определить, какой из них лучше, уметь выставить товар на витрине так, чтобы вся информация о нем была доступна покупателю. А еще – обязательны аккуратность во внешнем виде, чистота рабочего места, умение общаться с людьми так, чтобы покупатель шел именно к тебе.
В ближайших планах
Шумаковой – повысить свою квалификацию до третьей – самой высшей категории. Как мне показалось, для этого у нее есть все данные. Пожелаем ей удачи.

Марк Корень.