Обращайтесь к диспетчеру, а не исполнителю

Два дня назад ветеран П. Мастеренко, проработавший всю жизнь на одном из заводов, приехал в редакцию, чтобы обратиться к журналистам как в последнюю инстанцию. Он живет на проспекте Ленина на пятом этаже. На первом этаже – большой магазин, а в подъезде – стойкий запах нечистот. Все просьбы к работникам ЖКС устранить протечку канализации результата не имели. Ветерана даже стали укорять, что лезет не в свое дело, ведь на пятом этаже ничего не течет.
Мы посоветовали пожилому человеку: упрашивать слесарей, мастера или директора жилкомсервиса что-то сделать не стоит, если заключен договор на обслуживание с управляющей компанией, которая имеет хорошо отлаженную диспетчерскую службу, то и все заявки следует адресовать диспетчеру, который не только направит ее подрядной организации, но и проконтролирует исполнение. Но не только посоветовали, а при нем сами позвонили в диспетчерскую, передали заявку. Нам пообещали сообщить об исполнении, позвонив на домашний телефон ветерана.
Спустя сутки мы уточнили, чем кончилась маленькая, но очень пахучая история.
Диспетчер пояснил, что заявка исполнена: вначале начальник жилкомсервиса сам обследовал подъезд и подвал, а затем слесари устранили неисправность. С жильца П. Мастеренко даже попросили расписку, что работа выполнена, претензий нет.
Напоминаем, что новая система отношений между жителями и управляющими компаниями работает уже не первый год. Есть телефоны дневных диспетчерских и диспетчеров, работающих ночью. При совсем безвыходном положении можно звонить в центральную диспетчерскую по номеру 050. Там либо примут заявку, либо подскажут, куда следует обратиться.