Спровоцировал преступление

Мы с мамой Еленой Евгеньевной Ещауловой ехали в маршрутном такси № 24. В связи с 38-градусной жарой в дороге ей стало плохо (она больной человек, находится на лечении в кардиологическом отделении). Попытались открыть хоть одно из окон – не получилось. Обратились к водителю, но он отказал. Маме становилось все хуже, было нечем дышать. Снова попросили водителя о том же. Он среагировал неадекватно: остановился и потребовал покинуть машину. Сидящий сзади мужчина возмутился, что мы задерживаем движение, и тоже начал нас выгонять, ругаться матом, а затем стал наносить маме удары по лицу. Водитель безучастно наблюдал за происходящим, как будто это его не касалось, и не отреагировал на нашу просьбу вызвать милицию и «Скорую помощь».
В настоящее время мама находится в больнице с открытым переломом носа и многочисленными гематомами. Мы подали заявление в правоохранительные органы, ведется следствие.
Хочу знать: почему на линию выпускаются автомобили, в которых не открываются окна? Является ли это неисправностью? Будет ли наказан водитель, который не только не оказал помощь больному человеку, но и спровоцировал хулиганские действия пассажира? Вправе ли такие водители заниматься пассажирскими перевозками?
Д. Ещаулова.