На дальней станции сойду...

Когда я попросил начальника резерва проводников вагонного участка Орска И. Мальцеву назвать человека, заслуживающего, чтобы о нем рассказать в газете, она, не задумываясь, ответила: «Людмила Витальевна Жукова. Она — наш золотой фонд».
Учась в школе, Люда мечтала об археологии, увлекалась историей. Но, как говорится, человек предполагает, а Бог располагает: не пройдя в вузе по конкурсу, она вернулась домой. Подруги уговорили пойти работать проводником на поезда дальнего следования. Так начался для Людмилы трудовой путь.
– Если честно признаться, – рассказывает Людмила Витальевна, – думала: поработаю немного и снова буду поступать в институт. Но работа так захватила, что отдала ей вот уже тридцать лет.
После сдачи экзаменов в резерве проводников были две поездки-стажировки, а потом уже и самостоятельные.
Решив не менять работы, Жукова поступила в Оренбургский железнодорожный техникум, получив специальность «организация перевозок и управления на железнодорожном транспорте», и сейчас ей часто доверяют обязанности начальника поезда.
В поездках всякое случается, и вот тут-то знания, опыт, умение не растеряться в трудную минуту очень важны. Всем этим Людмила Витальевна владеет в полной мере и может найти выход из любой ситуации.
– Был как-то случай, – делится воспоминаниями Жукова. – В поездке я была начальником поезда Орск – Москва. В нем есть вагоны повышенной комфортности. В стоимость билетов для тех, кто здесь едет, включено обязательное питание. А тут выясняется: с работниками вагона-ресторана проблемы. По ходу дела пришлось бригаду заменить. Слава Богу, претензий от пассажиров к нам не поступило.
А еще был случай, когда я еще проводником работала. Сел в вагон пассажир и с самого начала пути все чем-то был недоволен: то соседи мешают, то температура в вагоне не та, то еще что-то. Чтоб хоть как-то человека успокоить, перевела его в свое служебное купе, дала стакан горячего чая, второе одеяло... Он успокоился, уснул. А когда прибыли на конечную станцию, расставались с ним друзьями, и он обещал впредь ездить только в моем вагоне...
Когда-то Людмила Витальевна сама была стажером, теперь стажирует других и с большой теплотой рассказывает о тех, кому дала путевку в жизнь.
– Я долгое время работала с Татьяной Ольберг. Очень ответственный работник, человек порядочный. Ее стаж работы – уже 12 лет. Но, несмотря на разницу в возрасте, до сих пор дружим. И я очень рада, что когда-то она проходила стажировку под моим руководством.
Особая моя гордость — Елена Озарникова. Начинала работать со мной. Теперь, когда я исполняю обязанности начальника поезда, работаем вместе в одной бригаде. Готовится поступать в Орский филиал Самарского университета путей сообщения. Если все пройдет успешно — это будет для меня самый дорогой подарок. Значит, годы, которые я проработала на РЖД, прошли не зря, значит, сумела воспитать достойную смену...

Марк Корень.