Два сварочных шва – неразрешимая проблема!

В третьем подъезде дома № 1 б по проспекту Ленина проживают одиннадцать пожилых людей, им тяжело спускаться по бетонным ступенькам наружного входа в дом. В феврале текущего года состоялся телефонный разговор жильцов с зам. управдома № 1 ЖК «Октябрьский». На их просьбу установить перила у подъезда (два сварочных шва) зам. управдома сказала:
– Записываю в блокнот, чтобы не забыть вашу просьбу. Будет у нас «окно» – сделаем. А сейчас зима, сварка всегда на посту...
Прошло полгода, и про нас все-таки забыли. 20 августа жильцы вновь обратились – теперь уже к самому управдому – с заявлением: «...Ведь скоро опять мокрая осень и снежная зима, нам без перил опасно спускаться по ступенькам. Уже было несколько падений. Помогите, пожалуйста, пожилым людям!» Управдом расписался на втором экземпляре заявления и обещал нашему послу сделать перила в ближайшее время. Прошло еще два месяца. Дело не сдвинулось с места.
Почему у нас такое безразличие к пожилым и заслуженным людям, которые по полвека аккуратно платят квартплату, но в ответ получают плевок в лицо?! Кто-то должен ответить за это из вышестоящего начальства или не должен?
Г. Сорокалетова, М. Шадрина, С. Уразаева и др.