Непотопляемые острова

Многое изменилось за последние полтора десятка лет. Исчезли, к примеру, очереди в магазинах, исчезло понятие «товар под прилавком», продавцы повернулись лицом к покупателю (хотя не все, к сожалению) и т. п. Цены, правда, для большинства стали запредельными, но, в конце концов, можно ведь просто прийти и полюбоваться на приглянувшуюся вещь! Пишу это не для того, чтобы воспеть капитализм, слишком много мы взяли оттуда плохого, отбросив все хорошее, что было. Цель у меня другая. Остались островки, которых ничто не коснулось.
Остались очереди в присутственных местах, там, где вам надо за что-нибудь заплатить, получить справку, попасть на прием к врачу и т. д. То есть сохранился целый архипелаг. Попробуйте решить какой-нибудь вопрос по телефону, вам обязательно скажут: «Приезжайте сюда, напишете заявление, мы такие вопросы (имеются в виду любые) по телефону не решаем!» А ведь телефону скоро 150 лет, и, говорят, есть места, где миллионные сделки совершаются по телефону... И заключительный аккорд: «Мне некогда с вами разговаривать, у меня народ!»
Когда затеяли монетизацию (не к ночи будет помянута) льгот на услуги ЖКХ, в СМИ было объявлено, что льготникам, живущим в домах, которые обслуживаются управляющими компаниями, никуда не надо ходить, поскольку все необходимые документы есть в УК и Пенсионном фонде. Прошло время, с теми, кто живет в своих домах, видимо, кончили, делать нечего, взялись за тех, кого поначалу освободили от хождений. Надо до 1 октября прийти в УЗСН, имея с собой: а) паспорт и его копию, б) копию льготного документа, в) сберкнижку и копию первой страницы (не всем), г) копию квитанции по оплате услуг ЖКХ.
На сокращение «документооборота», которое вследствие монетизации якобы должно привести к экономии, что-то не похоже. Пока это расходы самих льготников на собирание бумажек, поездки в УСЗН и так далее. Мне по телефону (!) удалось выяснить, что копии можно не снимать самому, так как в УСЗН Советского района есть свой аппарат, где вам это сделают абсолютно бесплатно! Вот это новость. Спешите, льготники, пока аппарат не сломался...
И приглашают вас, в основном, для того, чтобы вы собственноручно написали заявление, в котором указали, как вы желаете получать компенсацию – через почту или через Сбербанк, а сбор бумажек присовокупили сюда, чтобы вам все это не показалось пустячным делом. Почему это нельзя сделать по телефону или приглашать, допустим, только тех, кто желает получать компенсацию через Сбербанк (кстати, так и планировалось первоначально, см. «ОХ» от 23 июля 2009 года), выяснить не удалось, видно, поступило указание сверху.
У нас так принято: загружать человека ненужной работой. Вот вспомните, льготники: тем, кто отказался от соцпакета, надо было каждый год до 1 октября приходить в ПФ и подтверждать свое прежнее решение. И только через три года кому-то наверху пришла в голову мудрая мысль: а зачем это нужно? Кстати, чиновникам, сидящим в низу иерархической лестницы, так же, как и нам, видны все глупости, спускаемые сверху... Вот только спросить: «Зачем?» – страшно, лучше делать как велено!

Алексей Крестовский