Продавцы молчат

Я купила спутниковую антенну, через время она сломалась. После ремонта прошло совсем немного времени, и она вышла из строя вновь. В магазине опять предлагают ремонт, но я хочу вернуть деньги. Это возможно?
М. Шурыгина.

К. Ермакова, юрист общества защиты прав потребителей:

– Зачастую продавцы предлагают некачественную технику отремонтировать. Умалчивая о том, что потребитель также имеет право на соразмерное уменьшение цены, замену товара, возврат денег. Для предъявления своих требований необходимо составить претензию, в которой указать недостатки товара и свои требования к продавцу. Претензия рассматривается в течение 10 дней, если положительного результата нет, можно обращаться в суд.