Как ветеран с запахом боролся

Я проживаю по адресу: улица Тбилисская, 1а. Моя квартира находится на первом этаже. Из-за неисправности канализационной системы (труб и колодца) она постоянно затапливается сточными водами.
Неоднократно обращалась за помощью в диспетчерскую службу «Сплав Инвест», но систему канализации так и не прочистили.
18 июня квартиру в который раз затопило. В управляющей конторе пообещали прислать слесаря, но никто не пришел. На повторный вызов ответили, что «слесарь в квартире был и все сделал».
Кроме того, подвал нашего дома всегда открыт. На всех трубах разворованы вентили, много мусора, ночуют люди без определенного места жительства, обитают алкоголики и наркоманы.
Вот уже несколько лет я не выхожу из дома, я инвалид 1-й группы, ветеран Великой Отечественной войны. Очень надеюсь на помощь редакции!
А. Сотникова.

В. Никольский, директор ООО «Коммунальная служба «ЗАО Сплав Инвест»»:

– Жильцы сами часто забивают канализацию тем, что сливают в унитаз крупные пищевые отходы, строительный мусор... Чтобы как-то прочистить засоры, они идут в подвал, выдергивают заглушку, отчего квартиры потом и затапливаются.
Вся причина несчастий жителей дома № 1а по улице Тбилисской в том, что они сами не следят за собой, а потом страдают невинные люди, такие как пенсионерка, написавшая в редакцию.
Если слесарь действительно не приходил на вызов пенсионерки, то с этим можно разобраться. А подвал дома должен быть закрыт. Ключи находятся и у сотрудников компании, и у жильцов, поэтому там не должно быть посторонних асоциальных элементов.