Как вернуть деньги за сданный билет?

В каких случаях можно вернуть деньги за сданный билет на поезд дальнего следования?
Е. Васильева (ул. Краматорская).

О. Курганов, помощник Орского транспортного прокурора:

– Стоимость проезда железнодорожным транспортом дальнего следования состоит из стоимости билета (непосредственно проезд) и стоимости плацкарты (стоимость услуг).
Пассажир вправе получить денежные средства в размере стоимости проезда (билет + услуги) при условии возврата в железнодорожную билетную кассу неиспользованного им проездного документа не позднее чем за 8 часов до отправления поезда.
При возврате в железнодорожную билетную кассу неиспользованного билета на поезд дальнего следования менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда пассажиру возвращаются обратно средства в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты.
В случае сдачи билета менее чем за 2 часа до отправления поезда пассажир может получить обратно средства только в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
Возврат причитающихся средств за неиспользованный билет производится при предъявлении удостоверяющего личность пассажира документа, номер которого указан в билете.
При возврате билетов по желанию пассажира не возвращаются комиссионный сбор и сборы за сервисные услуги при продаже билетов. Кроме этого, за операцию возврата с пассажира взимается дополнительный комиссионный сбор.