...Вышло как всегда

Помните, сколько радости было, когда в Орске открылся МФЦ? Нас убеждали: это здорово, в очередях больше стоять не придется, бегать из кабинета в кабинет тоже, все услуги в одном месте, никаких проволочек… Задумка хорошая, но какой результат?
На днях мне самой пришлось обратиться в МФЦ. Приехала из Советского района в то отделение, что на Никеле, хотела всего-то подать заявление о передаче долей в моей квартире детям. С этими самыми детьми и пришла, потому что оставить их не с кем. Простояла в очереди 3 часа, но не то что к специалисту по приему бумажек не попала – даже талончика не получила! А если бы и получила его, попала бы из большой очереди в одну из маленьких, ждала бы с талончиком в руках еще несколько часов, пока меня примут… Поняв, что ничего мне в этот день не светит, решила ни с чем домой возвращаться. Вот это сервис, вот это скорость!
Аппарат, выдающий талоны, печатает их только тогда, когда очередное окошко освобождается. Чем такая система лучше обычной, когда люди по старинке у самих окошек стояли? Да ничем, только путаницы больше. Стоило на него деньги бюджетные тратить…
В зале, куда мне надо было попасть, 7 окон. Работало только одно! В будний день, в рабочее время. Для чего было с помпой здоровенное здание открывать, если персонала не хватает?
Люди в очереди взвинченные, обозленные. Друг на друга рычат, на персонал, а уж властям как достается! При мне одна сотрудница вслух пожаловалась: мол, каждый день одно и то же, хоть полицию вызывай порядок тут наводить.
Вот и спрашивается: зачем было десяток мелких очередей со всего города собирать в одну огромную? Не можете нормальную работу наладить – так нечего и браться.
И. Немова.