Один товар заменят другим

Каким может быть максимальный срок проведения экспертизы и выполнения гарантийного ремонта морозильной камеры, вправе ли я, как покупатель, требовать на время ремонта подменного товара?

В. Соловьев.

Ю. Кимеле, юрисконсульт Консультационного пункта для потребителей Орского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Оренбургской области»:

– Срок проведения дополнительной проверки качества для установления причины возникновения недостатка – в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене товара, в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате уплаченной денежной суммы. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» срок устранения недостатка не может превышать 45 дней. В трехдневный срок при предъявлении требования потребителя продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.