Губернатор приказал устранить путаницу в счетах «Системы «Город»

В субботу губернатор Ю. Берг провел в Орске совещание по проблемным вопросам работы  нового оператора коммунальных платежей.

В мероприятии принимали участие начальник Госжилинспекции области Владимир Демин, председатель Орского городского Совета депутатов Виктор Франц, заместитель главы города Орска по жилищно-коммунальному хозяйству Сергей Щербань, заместитель главы города по финансово-экономической политике Екатерина Свиненкова, начальник УЖКХ города Николай Шемякин, генеральный директор АО «Система «Город» Владимир Савельев, представители руководства ресурсоснабжающих организаций.

Как рассказали в пресс-службе правительства области, губернатор затронул наиболее острые, вызывающие заслуженную критику горожан вопросы по работе оператора, принимающего коммунальные платежи. Два месяца назад орчане стали получать платежные квитанции от «Системы «Город», где в большинстве случаев наблюдается явная путаница или, как считают некоторые горожане, целенаправленное завышение сумм. У некоторых вдруг всплыли долги, хотя люди исправно оплачивали коммуналку. Другие не могут передать показания счетчиков – якобы их лицевые счета не существуют. Выяснить причину астрономических сумм тоже проблематично: в абонентских отделах оператора гигантские очереди. 

– Прежде всего необходимо было подумать о людях. График работы и число абонентских отделов, очереди, в которых люди стоят с самого утра, расхождения в квитанциях – все это говорит о том, что к началу работы в Орске «Система «Город» не подготовилась, – заявил Юрий Берг.

Между тем руководство «Системы «Город» полагает, что не все так критично. Генеральный директор общества Владимир Савельев пояснил, что на сегодня в городе действуют три абонентских отдела, готовится к открытию четвертый. Также есть 58 пунктов в почтовых отделениях и кредитно-финансовых организациях, где люди могут оплатить квитанции «Системы «Город». В общей сложности в Орске работают 120 терминалов для внесения коммунальных платежей.

Начальник Государственной жилищной инспекции области Владимир Демин отметил, что квитанции, которые теперь получают горожане, соответствуют нормативным требованиям, в них выделены все виды получаемых потребителями коммунальных услуг.

В течение переходного периода администрация города Орска провела два информационных брифинга по работе «Системы «Город». Глава города Андрей Одинцов встречался с орчанами в одном из абонентских отделов. По инициативе городской администрации введен трехмесячный мораторий на начисление пени по оплате коммуналки, что связано с необходимостью сверки данных управляющих компаний и ресурсных организаций. Тем не менее, второй месяц получая счета по квартплате, люди недоумевают и хватаются за голову.

– Абонентские отделы «Системы «Город» должны работать до 20 часов в том числе и по субботам, путаница в цифрах должна быть устранена в кратчайшие сроки. О том, как идет процесс, и о количестве горожан, которых обслужили в каждой из точек «Системы «Город», докладывать мне ежедневно, – распорядился губернатор.