Всему виной – сбой системы

В № 122 от 13 августа этого года была опубликована статья «Поручение губернатора оказалось невыполненным», где описывается ситуация, в которой оказались жители многоквартирного дома № 54а по улице Братской. 

Еще в марте они получили счета за отопление с большими цифрами. А после обращения в различные инстанции долг не только не уменьшился, им насчитали пеню.

После выхода статьи мы получили официальный комментарий Оренбургского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»:

– У некоторых абонентов в квитанциях за июль 2018 года указаны некорректные данные. Из-за сбоя системы произошло удвоение по столбцам «На начало периода», «Начислено», «Оплачено», «К оплате». Это коснулось 3 процентов лицевых счетов, и в ближайшие дни квитанции по ним будут перепечатаны. Если вы получили некорректный платежный документ, просим дождаться, пока вам принесут исправленный вариант. 

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С целью исключения подобных ситуаций в дальнейшем в систему внесены все необходимые изменения.

Напоминаем, что по всем нюансам, связанным с неточностями в квитанциях, в офисы обслуживания лучше обращаться после 25 числа, оплатив любым удобным для вас способом ту часть начислений, которая не вызывает разногласий.