Несовершенство людей и техники

Эта неделя мало кого порадовала. Мало того что она началась с 13-го числа, так еще и в работу пришлось погружаться после длинных выходных, а с утра невозможно было принять душ – воду горячую вырубили. 

***

И пришли квитанции на оплату этой самой горячей воды, отопления и всех остальных услуг до кучи, и народ начал расчехлять свои кошельки, чтобы заплатить за холодные батареи и ледяную воду из горячего крана, но столкнулся с очередной проблемой – платеж не проходит. 

***

Кто-то отчаянно искал соответствующий код оплаты в сервисе «Сбербанк Онлайн», кто-то отправился на почту, но и там ничего не вышло. И тут вроде как все сошлось: пара нет, воды нет – платы тоже нет. Правда, если следовать этой логике, то потом появится пеня. 

***

А за ней всякие страшилки о том, что долг взыщут через суд. Хотя, в принципе, как показывает практика, чтобы получить по почте, обычной или электронной, такую страшилку от энергосбыта, не обязательно иметь этот долг. Тебе его припишут и будут требовать деньги.

***

Не устраивает – добро пожаловать в офисы энергосбыта, где только вас и не хватает. Ну а что, судя по вавилонским столпотворениям по-орски, кто-то побежал платить. Занял очередь за дедушкой каким-нибудь, который уже несколько месяцев перерасчета добивается, и стал ждать, когда же можно уже будет избавиться от лишних денег. А то карман тянет, знаете ли.

***

Причина всех этих неразберих одна – сбой в системе. То у энергосбыта что-то глючит, то в «Системе «Город», а крайними остаются, как всегда, рядовые орчане, которые без сбоев каждый месяц оплачивают услуги.

***

Это же техника, она несовершенна, сами понимаете, возможны ошибки. А в офисах сидят живые люди, которые тоже могут ошибаться. Про человеческий фактор не слышали, что ли? Ошибка на ошибке и сбоем погоняет. Такова жизнь.

***

И у нас во всем ведь так. Вот на Никеле, глядишь, меньше бы домов сгорело, если бы пожарные гидранты работали. А они не работали. Техника, видите ли, несовершенная. А чей человеческий фактор ее должен был обслуживать, чтобы она стремилась в своей работе к идеалу?

***

Логично, что администрация города должна позаботиться о пожарной безопасности в городе, правда? Но только не в Орске. На запрос журналистов администрация ответила, что она этими гидрантами не занимается. Она их сдала в аренду водоканалу, учредителем которого и является почти на 100 процентов. 

***

То есть фактически администрация арендует эти гидранты сама у себя. Но если есть хоть один процент вероятности, что ответственность можно спихнуть на кого-нибудь, то этим обязательно воспользуются. Грех же не воспользоваться, правда?

***

И с мусором аналогичная ситуация в городе. Непонятно, на чьей территории он лежит, соответственно, неясно, кто должен его убирать. Правда, почему-то до появления «Природы» таких проблем не было. И нормативов бешеных не было. И тарифов таких тоже не было. 

***

Может, дело все-таки в «Природе», где, по всей видимости, собрались одни операторы, менеджеры да бухгалтеры? Кто из них будет мусор вывозить? Им бы его из голов для начала выкинуть.

***

И сколько бы президент, любимый многими нашими читателями, ни издавал указов, которые теоретически должны улучшить жизнь населения, на практике все получается наоборот. А знаете почему? Сам Медведев по центральному каналу сказал. Из-за разгильдяйства.

***

В общем, дорогие наши читатели, федеральное правительство в лице премьер-министра призналось в разгильдяйстве. Чего вы хотите от местной власти-то? Тут в стране бардак, а вы все на мусор в Орске жалуетесь.

***

Или на то, что ливневка забита. Так она горной пылью забита, а не чем-то там левым. Сами же хотели, чтобы боролись зимой с гололедом. А лучший реагент у нас – это горная пыль, которая потом вместе с талыми водами забивает каналюгу. 

***

В итоге после сильных осадков вода долгое время стоит в лужах, из-за этого падают бордюры в эти самые лужи… А виноват гололед. Или человеческий фактор. Или разгильдяйство. Вот уже как бы трое виновных, но ни одной конкретной фамилии.

***

А в Москве вообще воды нет. В той Москве, что поселок. Орчане завалили прокуратуру заявлениями, там в шоке, но ситуация на контроле. А ерунда с водой в поселке уже давно творится. То она появлялась лишь по ночам, то грязная шла… Но так как народ это, как говорится, съел, то теперь в кранах вообще пересохло.

***

Но ничего. С оплатой отопления вопрос же решился в итоге. Для того чтобы было удобнее и быстрее отдавать деньги, заработала соответствующая функция «Сбербанка Онлайн». XXI век, как-никак! Глядишь, и вода в кранах наших москвичей скоро появится.

Счастливых выходных!

Иллюстрация Александра Курочкина