Кто в ответе за неудачную покупку?

Интернет-магазин не перечисляет деньги за товар, который я им вернула, и не отвечает на запрос о предоставлении подтверждения возврата денежных средств. Как быть? 

К. Светлакова.

И. Толстошеев, старший помощник прокурора Советского района Орска:

– Продажа товаров дистанционным способом регламентирована Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года. 

Требования о возврате суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня их предъявления. При отказе либо неполучении в срок ответа защита прав может быть осуществлена в судебном порядке без оплаты госпошлины. Иск может быть предъявлен как по месту жительства потребителя, так и по месту нахождения продавца.