Памятка для рассеянного покупателя

Неделю назад купила обувь. И только сегодня обратила внимание, что сапоги разного размера. Чек, к сожалению, не сохранила. Как мне вернуть вещь или заменить ее?

Д. Симоненко.

К. Абакумова, помощник прокурора Октябрьского района:

– В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона
РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В части 5 той же статьи указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке.

Вам следует обратиться в магазин, чтобы заменили туфли или вернули деньги.