Под крышей дома моего. Об утеряной документации, потенциальных террористах и коммунальной службе

Сегодня мы завершаем публикацию отчета с «Прямой линии», которую проводил с нашими читателями генеральный директор МПО ЖКХ В. Васькин. Сюда вошли и ответы на вопросы, заданные предварительно.С. Майданенко, ул. Маршала Конева, 12:
- В нашем доме за все время, что мы здесь живем, не было ремонта, даже косметического. Окна выбиты, чердак открыт. Операции "Вихрь-антитеррор" проходят, а у нас залезай, кто хочет, и подкладывай, что хочешь. Нет освещения ни в подъездах, ни возле них, двери держатся на честном слове, нет отопления в подъездах. Живем, как бомжи, хотя, например, в нашем подъезде 80 процентов жильцов платят за квартиру своевременно.
- Давайте по порядку. По поводу остекления. Стекла мы только начали получать и тресты приступили к этой работе. Адрес ваш мы записали, стекла поставим. Освещение в подъезде проверим. Во дворе попробуем установить хотя бы над подъездами.
По поводу отопления в подъездах. Дело в том, что мы устанавливаем батареи только в том случае, если в квартирах первого этажа промерзают стены. И вот почему. Очень часто из-за того, что двери в подъезде оставляют открытыми, батареи размораживаются, затем начинаются утечки, парит. Чтобы это устранить, приходится отключать чуть ли ни целые кварталы. Каждый год таких случаев с десяток набирается.
- А правда ли, что за установку металлической двери силами жильцов, тресты возвращают 50 процентов стоимости?
- Да. Для этого надо написать в трест заявление, вам скажут ориентировочную стоимость двери, в пределах которой возможно возмещение затрат ( дело в том, что многие фирмы пытаются на этом заработать и называют запредельные цены), предоставить в трест чеки и прочие документы, подтверждающие затраты, и половина их будет вам возмещена.
- И еще вопрос. У нас плохо выполняются заявки. Три года, как мы подали заявку на установку гусака, промывку батарей…
- Положение по поселку Степному еще продолжает оставаться сложным. Дело в том, что мы еще не доделали 28 стояков и 126 полотенцесушителей. Работы ведут три, а иногда и пять бригад. Работы много, поэтому не знаю, сможем ли выполнить Вашу заявку. Надо разобраться на месте.

И. Токарева, пр. Ленина, 113:
- В нашем доме снаружи протекает шов в стене. Как дождь, в квартире вода. Нам отвечают, что нет вышки, чтобы его заделать.
- Ремонт межпанельных швов будет произведен силами ТЖХ-1 до 10 декабря.

З. Китаева, пенсионерка, ул. Омская, 48:
- Я от имени пенсионеров нашего подъезда звоню. Нашим домам уже не один десяток лет и нет возле подъездов лавочек. Выйти, посидеть негде. Большая к Вам просьба их установить.
- Скамейки мы можем поставить. Но часто бывают случаи, когда только начинаем устанавливать, приходят жители первого этажа и требуют, чтобы их убрали. Понятно, почему: на них наркоманы, пьяные, бомжи собираются, молодежь шумит допоздна. Не будет ли такого у вас?
- Нет. Мы в подъезде все пенсионеры, и все об этом просим.
- Хорошо, установим.
Как сообщили редакции, скамейка у подъезда будет установлена до 15 декабря.

Валентина Петровна, ул. Краснодонская, 17:
- После замены труб в подвале дома прекратилась подача холодной воды по нашему стояку. Обращались к управляющему ТЖХ-3 устно и письменно, но безрезультатно.
По этому вопросу на следующий же день была проведена проверка. Выяснилось, что вода есть, о чем свидетельствует и расписка жильцов.

Н. Нефедова:
- Три года назад писала заявление по поводу того, что в квартире мокнет стена у балкона во время дождей. И балконная плита у соседей сверху осыпается, уже прутья видны. У меня на балконе лужа собирается. Обещали вопрос решить, но так ничего не сделали.
- Хорошо. Мы обязательно разберемся, и что можно, сделаем.

З. Самохвалова, ул. Нефтяников, 1в:
- Мне 79 лет, с июня лежит заявка в домоуправлении, чтобы поменяли стояк горячей воды. На нем уже 5 хомутов. Заливаю соседей. Помогите.
- Обязательно посмотрим. Если необходимо заменить, заменим.
Стояк горячей воды будет заменен до 10 декабря.

Р. Кислова, ул. Олимпийская, 24:
- Три года мы стоим первые на очереди, чтобы нам поменяли трубы в подвале. В этом году за три недели шесть раз аварийку вызывали. А они даже перекрыть воду не могут – не держат вентили. Правда, вчера часть труб заменили. В течение скольких лет мы еще будем стоять на очереди?
- Все зависит от состояния сетей. Может быть, в вашем доме положение не столь острое, как в других. Мы занимаемся этими вопросами постоянно. В этом году заменили нижние розливы в 264 домах, это больше, чем в прошлом. Да и Вы сами сказали, что часть труб заменили. Мы еще раз посмотрим, что можно у вас сделать и дадим ответ через газету.
Как стало известно редакции, вечером того же дня, когда шла «Прямая линия», трубы в подвале поменяли.

Е. Бушуева, ул. Докучаева, 59:
- Возле остановки «Улица Строителей» после дождей всегда собираются большие лужи. Невозможно сесть в транспорт. Обращались к главе района, он сказал, что по этому вопросу надо обращаться к Вам.
- Мы оформили заказ в комитет архитектуры на разработку архитектурно-планировочного задания по устройству ливневой канализации по этой улице от дома N 15 до дома N 33 и топографических материалов по отводу дождевых и талых вод с улицы Строителей.
- И еще вопрос. Во дворе нашего дома – мусорная свалка. Двух контейнеров, которые стоят, недостаточно.
Редакция располагает копией расписки жильцов соседнего дома, которые, напротив, утверждают, что свалок во дворе нет, контейнеры освобождаются вовремя.

Хусаинов, ул. Горького, 23:
- В доме из-за аварии 7 дней нет холодной воды. Работники придут, уйдут, а толку нет.
По данным ТЖХ-5, необходимые работы по восстановлению водоснабжения выполнены 23 ноября.

З. Ешкова, ул. Суворова, 33:
- В 1999 году обращались к Вам по поводу ремонта фасада и кровли. Кровлю в прошлом году сделали, фасад должны были тоже сделать, но перенесли на третий квартал этого года. Он тоже прошел. Сильные дожди осенью еще больше усугубили положение. Когда же нам ждать ремонта?
- Я помню, что обещал, но денег не хватает, поэтому в первую очередь приходилось заниматься теплом или водой. И не все фасады сделали. А сейчас вряд ли позволят погодные условия. Но все равно подумаем, что можно сделать.
- А ремонт подъездов вы делаете?
- У нас в городе 11,5 тысячи подъездов. И лишь штук двести находятся в нормальном состоянии. Все остальные требуют ремонта. В год мы в состоянии отремонтировать 100-150. Поэтому чаще всего на заявки жильцов по поводу ремонта подъездов мы отвечаем отказом. Ремонтируем по своим планам ремонтных работ, выбирая самые разрушенные. Жильцам предлагаем делать своими силами, предоставляя материалы.
- А можно ли как-то записаться на очередь?
- На очередь записываться не надо. Мы посмотрим, в каком состоянии подъезд находится, можно ли сейчас там что-то сделать и ответ Вам дадим.

Звонок с ул. Кутузова, 9:
- Мы обращались к Вам летом с письмом по поводу аварийного состояния дома. Частично нам отремонтировали крышу, фасад. Но забыли отремонтировать подоконник. Над ним трещина, он разрушается. В домоуправлении сказали, что сложно с подъемным устройством.
- Я попрошу, чтобы посмотрели, и если погодные условия позволят, трещину заделают.
- Когда у нас будут делать цоколь?
- Не знаю. Мне надо разобраться. Ответ мы Вам дадим лично или через газету.
- Здоровья Вам.
- Спасибо.

Овчинникова:
- Паспортисты к вам относятся?
- Что Вы имеете в виду?
- Я меняла с дочерью паспорта и столкнулась с таким фактом: в Октябрьском районе в ЖКО заплатила за справку, написанную от руки, 20 рублей, причем пенсионерам и инвалидам справка обходится всего в 5 рублей, а в ТЖХ-4 с меня потребовали 50 рублей за справку на компьютере. Мне не надо на компьютере, 30 рублей для меня не лишние. Почему такая разница, кто может это отрегулировать?
- Мне нужно вначале разобраться, о чем идет речь: о тарифах в паспортных столах или в ТЖХ. Ответ через газету мы Вам дадим.
- Спасибо.

А. Актянова:
- Три года я подаю заявки, чтобы мне отремонтировали крышу возле трубы. Иду в домоуправление, а мне говорят: идите сами просить плотников. Кто я такая, чтобы мне дали рабочих? И за что я плачу? Я уже и сама лазила, щели затыкала. Помогите, пожалуйста.
- Обязательно поможем.

Зайназатдинов, пр. Ленина, 89б:
- На нашем стояке горячей воды нет вентиля. Вот у меня труба потекла, я бы сам мог его перекрыть, но нет вентиля.
- Я бы и сам хотел, чтобы на всех стояках стояли вентили, но, к сожалению, не получается. Но мы разберемся, что можно сделать.
Выполнение работ намечено произвести до 1 декабря.

Звонок с ул. Б. Хмельницкого, 1:
- Возле нашего дома строили новый и убрали уличное освещение. Куда только ни обращались, говорят: ЖКО убирал, пусть восстанавливает. Кто этим должен заняться?
- Надо, конечно, разобраться, кто строил, но скорее всего не ЖКО снимал освещение, а та организация, которая строила. Если восстановить уличное освещение невозможно, то хотя бы у подъездов попробуем сделать.
Как сообщили редакции из ТЖХ-4, опоры уличного освещения во дворе дома по ул. Б. Хмельницкого, 1 не предусмотрены проектом. В связи с этим светильники будут установлены над подъездами. Освещение двора будет производиться в марте 2002 года согласно графику работ ТЖХ-4 по восстановлению дворового освещения.

В. Кичкина, ул. Красногвардейская, 91:
- Мы живем рядом с трамвайной линией. Возле дома – высокие деревья. Когда сильный ветер, падают ветки на провода, к нам приезжают разбираться, скандалы. Все, что могли, мы сами обрезали. К кому можно обратиться, чтобы сделали обрезку?
- Если деревья мешают линии электропередач, то обрезать их должны владельцы электрических сетей.
- Мы уже обращались, нам сказали, что надо платить тысячу рублей. У нас таких денег нет.
- Хорошо. Я попрошу трест садово-паркового хозяйства, чтобы они посмотрели, что можно сделать.
- Спасибо.

П. Каймакова, ул. Широкая, 9:
- В прошлом году начали ремонтировать наш дом и не закончили. Объясните, как на это выделяются деньги и куда они расходуются?
- Деньги выделяются на содержание жилого фонда, на него и расходуются.
- Дело в том, что глава Октябрьского района обещал завершить ремонт в третьем квартале этого года, а уже четвертый пошел. Обещал двор заасфальтировать. Этот ответ был и в газете опубликован, а ничего не сделано.
- Может быть, они сделали столько, сколько и намечали?
- Ну как это – одну стену сделали и все?
- Дело в том, что мы сейчас делаем только то, что можем: где стену подремонтируем, где трещину залатаем, где цоколь.
- Я уже уточняла: должны были сделать полностью.
- Мне сейчас трудно судить, кто и что Вам обещал. Городская программа «Фасад», существовавшая два прошлых года, заключалась в том, что мы делали фасады на проспектах Мира, Ленина и на ул. Краматорской. И то только с лицевой стороны. Ремонт других домов, на других улицах программой предусмотрен не был. Что касается вашего дома, мы посмотрим, что можно сделать. Обещать пока ничего не буду.

Фелютич, ул. Народная стройка:
- Мы живем в поселке Москва. Он газифицирован, кроме двух улиц. Когда будет проведена газификация?
- Дело в том, что в ТЖХ-2 много домов, которые необходимо газифицировать. На 11 проектную документацию мы уже заказали…
- Но мы слышали, что по ходатайству НГЧ документация уже давно готова.
- Когда ко мне приходили на прием жители с этой просьбой, они тоже говорили, что документация есть. Мы официально обратились на железную дорогу с просьбой нам ее передать. Получили ответ, что такой документации нет. Поэтому вынуждены были ее заказать. Она на стадии выхода, но, к сожалению, получить ее мы не можем, т. к. за услуги проектантов надо заплатить порядка 300 тысяч рублей. У нас их пока нет. Как нет денег и для начала работ, хотя мы предполагали начать их в этом году. Что будет в следующем, пока неясно.

В. Ерашов, ул. Краснофлоткая, 1а:
- У меня в квартире сорвало сгон, затопило. В зале сгон замотан тряпочкой, стояк забит капитально. Обращался в ЖКО, говорят, что в график меня не включили.
- Если это действительно так, я разберусь, почему это произошло, и в график ремонтных работ вашу квартиру включат. Как скоро сделают – сказать не могу: по Степному еще много работы. Если в результате затопления Вам нанесен материальный ущерб, то ТЖХ должен его возместить.
- Когда нас затопило, то вода лилась из розеток. Сейчас боюсь к ним подходить.
- Электрика к Вам обязательно направим.
- И еще. После того, как меняли бойлер, тащили трубы, такие дыры остались в подвале, что туда взрослый пролезет и что угодно подложит. А когда шел дождь, вода по дырам стекала в подвал. Мастеру говорил – ноль внимания.
- Я обязательно разберусь.

Звонок из пос. Новая Биофабрика:
- В нашем доме всегда было тепло. Несколько лет назад вышли из строя трубы. После того, как их поменяли, у нас стало холодно. В ТЖХ и администрации района разбирались и говорят, что технически там что-то не так. Но мер никаких не принимают. Мы боимся, что будем мерзнуть даже при модульной котельной.
- Это действительно технический вопрос и мне надо разобраться, прежде чем дать ответ. Но постараемся, чтобы вы не мерзли.

А. Поляева, ул. Кутузова, 6:
- У нас течет крыша. Два года обещали, а в сентябре домоуправ говорит, что не будут делать, нет денег. Самое страшное, что вода льется в электрощиток. Мы обратились к Вашему заместителю, он переговорил, с кем надо, и пообещал, что сделают.
- И должны были сделать. Но пошли дожди, а сейчас мороз и мне трудно что-либо Вам обещать. При такой температуре мягкая кровля уже не ремонтируется. Но посмотрим еще раз, что можно сделать.

Г. Новиков, ул. Б. Хмельницкого, 60:
- Обращаюсь по поводу горячей воды. Я вел в течение всего октября наблюдения, записи. Вода была то холодной, то чуть теплой. По этому поводу обращался в ваши службы. Прошел октябрь, приносят квиток за квартиру, там плата за горячую воду. Я – в домоуправление. Мне говорят: письменных заявлений ни от кого не поступало. Пишите. Я написал. В ноябре с водой то же самое.
- Скорее всего дело в бойлере. Мы разберемся.
- Второй вопрос. Во дворе много копали, сейчас здесь водоем.
- Перекопы мы держим под контролем. Особенно в этом году уделяем им пристальное внимание. Требуем, чтобы производилась планировка территории. Посмотрим, что можно сделать в вашем дворе.
Работы по отсыпке двора запланировано произвести до 15 декабря.

Л. Рождественская, ул. Братская, 38:
- Живем на 9-м этаже. В любое время года с 5 вечера и до утра не бывает воды, ни горячей, ни холодной. Обещали поменять трубы на больший диаметр, но пока все без изменений. Кроме этого, все время открыты чердак и подвал.
- Действительно, для нормальной подкачки воды запланирована замена трубопровода на больший диаметр. Работы начаты, но из-за большого объема работ по пуску тепла бригада временно снята. В декабре замена трубопровода будет произведена.
Что касается подвалов, то по имеющейся у меня информации, во всех домах данного РЭУ они были закрыты на винтовые замки. А открывают их сами жильцы.
В период подготовки в печать «Прямой линии» подвалы этого дома были закрыты. Чердак планируется закрыть до 10 декабря. Кроме этого, редакции была предоставлена следующая информация: на 1 ноября все 275 подвалов домов, находящихся в ведении ТЖХ-2, были закрыты. В целом по городу цифры следующие: из 1264 подвалов закрыты на начало ноября 1257, т. е. 99,3 процента. При этом каждый день самовольно вскрываются 10-12 подвалов.

Н. Куприенко, ул. Макаренко, 10 а:
- Писал заявление в ЖКО по поводу того, чтобы отремонтировали балконные плиты. С улицы их ремонтировали в прошлом году, а со двора нет. А они разрушаются.
- Ремонт балконных плит со стороны дворовой части дома пока не планируется. Как отмечают специалисты ТЖХ-4, они находятся в удовлетворительном состоянии в сравнении с рядом других адресов.

А. Ковалева, ул. Попова, 5а:
- В доме протекает крыша. В январе этого года была комиссия, после чего нам прислали ответ за подписью управляющего ТЖХ-2, что ремонт сделают в этом году. Но не сделали. В ПТО ТЖХ-2 сказали, что все работы по ремонту крыш, которые они запланировали в этом году, уже выполнили.
- Ремонт кровли запланирован на 2002 год. Сейчас можно сделать лишь зачеканку ливневой канализации. До 10 декабря эти работы будут выполнены.

И. Петрова, ул. Широкая, 13:
- В прошлом году дом подготовили для ремонта фасада. Начали, но не доделали. Подъезды тоже надо ремонтировать.
- Завершить работы по ремонту фасада планируется во втором квартале 2002 года. ТЖХ может выделить материалы жильцам для ремонта подъездов своими силами.

Данкевич, инвалид II группы, ул. Новосибирская, 127:
- Начали ремонт в квартире, подняли полы и не доделали. Крыша в доме в аварийном состоянии.
- Бетонирование и железнение полов будет выполнено до 15 декабря, а ремонт кровли ТЖХ-5 планирует провести во втором квартале 2002 года.

Л. Темникова, зав. библиотекой пос. ОЗТП:
- Почему ТЖХ-2 отказывается заключать договора на обслуживание библиотек в то время, как другие ТЖХ обслуживают библиотеки?
- Согласно письму отдела культуры от 29 ноября 2000 года, в этом году трест производил аварийное обслуживание объектов библиотечной системы по адресам: ул. Братская, 38, Орский проспект, 11, ул. Советская, 82 на основании заявок. Договор на обслуживание зданий библиотек не заключался.