«Помогли» в агентстве недвижимости: ни квартиры, ни денег

– Я переселенка из Казахстана, со мной проживает отец – участник Великой Отечественной войны. Жизненные обстоятельства сложились так, что мне пришлось переехать в Орск. Продала свою квартиру в Казахстане и решила купить в Орске. Опасаясь недобросовестных продавцов, решила обратиться в одно из агентств недвижимости, полагая, что так будет надежнее. Квартира, которую я купила, принадлежит одной из сотрудниц агентства, и оказалось, что эту квартиру она продала несколько раз. Я обращалась в Управление юстиции, где мне сообщили, что на квартиру наложен арест. И вот на протяжении семи месяцев мне обещают выдать документы на владение квартирой. Назначают время, я приезжаю по два-три раза в месяц, но безрезультатно.
За это время я услышала не одну историю о том, как попадали люди впросак, доверившись различным фирмам. Казалось бы, агентства, тем более проработавшие на рынке недвижимости не один год, должны давать гарантию качества и надежности своих услуг, тщательно проверять владельцев квартир, их права на владение, продажу и так далее. Еще тщательнее они должны подходить к подбору персонала. (Насколько мне известно, дама, продавшая мне и еще нескольким орчанам свою квартиру, ушла из одного агентства и теперь работает в другом). На деле же выходит, что единственная цель всех этих агентств – личное обогащение, причем любыми, даже самыми нечистоплотными, способами.
Сейчас я осталась без квартиры и денег. И нет никаких гарантий, что мне удастся добиться справедливости. Пожалуйста, помогите. Пусть хотя бы вернут деньги.
Н. Переселенка.