Безопасность туристов – дело рук самих туристов

В разгаре сезон отпусков. Активизируются как туристические фирмы, так и граждане, желающие отдохнуть на курортах страны и за ее пределами.
В настоящее время на рынке туристических услуг присутствует большое количество турфирм. Встает вопрос: как правильно выбрать туристическую фирму, чтобы отпуск прошел интересно и не возникло никаких проблем во время отдыха? Прежде всего, старайтесь выбирать компанию, специализирующуюся на той стране, которую вы хотите посетить. Желательно, чтобы фирма отправляла туристов в эту страну, город, на курорт уже не первый раз. Фирма должна предоставить вам рекламные материалы, памятки, буклеты и прочую продукцию, которая позволит выбрать устраивающие вас условия.
Не бойтесь спрашивать обо всем, что для вас важно: встретят ли вас, будет ли гид, экскурсии, куда звонить в случае непредвиденных обстоятельств? Хорошая фирма всегда владеет информацией по определенному туру. После согласования всех моментов приходит время самого ответственного момента – подписания договора. Внимательно прочитайте его, проследите, чтобы в нем были все необходимые пункты.
В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» в договоре должно быть отражено следующее: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования или банковской гарантии, наименование, адрес и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе; общая цена в рублях; информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о размещении, проживании, питании, услугах по перевозке туриста в стране (месте) пребывания, наличии гида, гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права и обязанности сторон; условия изменения и расторжения договора. Здесь же – сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат, о порядке и сроках предъявления претензий к туроператору в случае нарушения условий договора.
Условия путешествия и общая цена указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него причинам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Яна Трунова, ведущий специалист-эксперт Юго-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области