Консультации юриста

На вопросы отвечает К. Ермакова, юрист общества защиты прав потребителей. Гарантия не продлевается
Мне подарили цифровой фотоаппарат, но у меня был свой, и подарок больше года пролежал в запечатанной коробке. Если на фотоаппарат гарантия всего год, но я им не пользовался, она продлевается?
В. Кериков.
– Нет, не продлевается. Она начинает действовать с момента покупки, а точнее, с момента передачи товара продавцом покупателю. При этом не важно, пользовались вы товаром или нет.

Инструкции надо читать
В магазине купили водонагревательный котел. Установить его помог сосед. Через время начались проблемы, однако в магазине менять или ремонтировать котел отказываются. Прав ли продавец?
М. Ротов.
– В этом случае продавец прав. Товары повышенной опасности может устанавливать только лицензированный специалист, в гарантийном талоне он ставит печать, указывает номер лицензии. Эти правила указаны в инструкции к котлу. Там же указано, что, если установку производил не лицензированный специалист, гарантия на товар теряется. Это говорит о том, что инструкции нужно читать обязательно. Теперь вам придется ремонтировать его за отдельную плату. Правда, в этой ситуации есть единственное исключение: заводской брак. Только в этом случае вы можете предъявлять претензии.