Права и обязанности

Я купил недешевый телефон-коммуни-катор, но при его использовании обнаружилась поломка. Обратился в магазин, чтобы они проверили: брак это или неправильное обращение. Однако в магазине меня отправили в сервисный центр. Но в центре сказали, что проверок проводить не будут и могут только отремонтировать. Что делать?
В. Максимов.

К. Ермакова, юрист общества защиты прав потребителей:
– Если у вас сломался товар, обращайтесь к тому, кому вы платили деньги: в магазин. Отдавать технику на экспертизу, передавать в сервисный центр, проверять неполадки – все это должен делать продавец, а не покупатель. Нужно написать претензию, в которой указать на недостатки товара и допустимый для вас вариант – обмен товара или возврат денег.