Ходить не позволяет возраст, а звонить – пенсия

Летом заменила счетчик, энергосбыт его опломбировал, но данные почему-то не оказались в системе. В итоге с августа мне начисляют по среднему, а показания нового счетчика не принимаются к учету. Акт опломбировки на руках, есть фамилия сотрудника, который ее проводил, но по телефону мне говорят, что фамилия им не нужна, а мою жалобу рассмотрят в течение месяца. Идти в офис я не могу, мне – 80 лет. По телефону им звонить каждый месяц и слушать 10 минут музыку, ожидая ответа оператора, тоже накладно. Как мне быть?

Г. Шаталова.

Г. Амергалиева, заместитель руководителя регионального центра стратегических коммуникаций ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»:

– Очевидно, произошла техническая ошибка. К сожалению, по телефону решить этот вопрос не получится, нужно подойти в ближайший офис энергосбыта после 25 – 26 числа. Если человек не в состоянии это сделать, то можно попросить кого-то из друзей, родственников, соседей. Следует сфотографировать счетчик, показав таким образом наличие пломбы, и предоставить снимок в офис вместе с актом опломбировки. Учитывая пожилой возраст и соответствующие трудности, я передам ваши данные в орский офис энергосбыта, до конца недели сотрудники с вами свяжутся.