Платная медицина нарушает права пациентов

За 2008 год специалистами защиты прав потребителей Юго-Восточного отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области были проведены надзорные мероприятия по контролю за соблюдением действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей хозяйствующими субъектами, осуществляющими платные медицинские услуги.
К сожалению, 70 процентов проверок показали нарушения действующего законодательства: установлен факт оказания медицинских услуг без лицензии, до сведения потребителей на вывеске не доводится информация о наименовании организации и месте ее нахождения (адрес), платные медицинские услуги предоставлялись без оформления договоров, либо в договор включались условия, ущемляющие права потребителей.
Результаты проведенных мероприятий по контролю свидетельствуют о незнании требований законодательства в данной области как потребителями, так и исполнителями.
Юго-Восточный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области считает необходимым довести до сведения потребителей информацию об основных условиях и порядке предоставления платных медицинских услуг.
При посещении платных лечебно-профилактических учреждений граждане являются не только пациентами, но и потребителями, а это значит, что медицинские услуги должны быть надлежащего качества. Медицинские учреждения имеют право оказывать платные медицинские услуги только при наличии лицензии.
Предоставление платных медицинских услуг должно оформляться договором, которым регламентируются условия и сроки получения этих услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Оплата медицинских услуг производится в банках или непосредственно в медучреждениях, при этом потребителю выдается кассовый чек или копия документа, подтверждающего прием наличных денег.
Медучреждения несут ответственность перед потребителем за просрочку, неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ, за причинение вреда здоровью и жизни пациента.
В случае возникновения спора между потребителем и исполнителем, не решаемого мирным путем, свои права можно защитить в суде. Специалисты защиты прав потребителей могут помочь вам составить проект искового заявления и дать заключение по делу в целях защиты нарушенных прав.

Наиля Мотронюк, ведущий специалист-эксперт Юго-Восточного отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.