Обувь следует выбирать с умом

Покупка обуви – не только приятная, но и непростая процедура. Как бывает обидно обнаружить в обновке недостатки, особенно если затрачена солидная сумма.
Чтобы избежать неприятностей, потребителям необходимо знать некоторые правила продажи, установленные государством. Не все знают, что обувь должна пройти предпродажную подготовку: распаковку, рассортировку и осмотр, проверку качества (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.
Обувь может не подойти по размеру, цвету или фасону. В данном случае возможно обменять качественный товар, если обратиться к продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара проводится, если он имеет товарный вид и сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый или товарный чеки, удостоверяющие покупку.
Если товар оказался некачественным, покупатель вправе потребовать по своему выбору соразмерного уменьшения цены, либо безвозмездного устранения недостатков, либо замены товара на товар этой же марки или другой марки (с соответствующим перерасчетом покупной цены), либо возврата денег.
Нередки случаи, когда аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обращения потребителя. В данном случае по соглашению с потребителем обмен может быть проведен при поступлении аналогичного товара в продажу. Если же покупатель не согласен ждать поступления нового товара, то в течение трех дней ему должны вернуть деньги.
Что касается сроков подачи претензии, то они исчисляются с момента передачи вещи покупателю и составляют 6 месяцев, если иное не предусмотрено договором.

Елена Бодрикова, ведущий специалист-эксперт Юго-Восточного ТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области